Assistenza Magellan - vendita e installazione

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Il tuo prodotto Magellan è guasto o non funzionante? Cerca il centro assistenza più vicino a te. Trova assistenza per prodotti Magellan a domicilio. Rivolgersi a un centro assistenza autorizzato Magellan è importante, un tecnico specializzato ha sicuramente le competenze giuste per risolvere in tempi brevi il tuo problema. Ottieni consulenza tecnica, riparazioni in garanzia, sostituzione degli apparecchi non funzionanti o difettosi.  Acquistando un prodotto nuovo da un negozio o rivenditore in Italia avrai sempre garanzia 24 mesi.

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Prodotti e servizi Magellan

Navigatori, Gps

Garanzia Magellan
La garanzia Magellan tutela il consumatore contro difetti di materiali e di lavorazione verificatisi durante il normale utilizzo dell’apparecchio. In dettaglio:
Magellan riparerà o sostituirà gratuitamente l’hardware difettoso durante il periodo di garanzia.
La sostituzione potrebbe essere con un prodotto rigenerato equivalente qualora lo stesso modello non sia disponibile.
Parti e manodopera per riparazioni rientranti nella garanzia sono incluse senza costi aggiuntivi per il cliente.
È importante consegnare prova della data di acquisto (scontrino o fattura): senza questo documento la garanzia potrebbe non essere riconosciuta.

Cosa NON è coperto dalla garanzia Magellan
Danni causati dall’utente
La garanzia non copre guasti derivanti da:
• Abuso, uso improprio, incidenti o negligenza
• Danni da liquidi, umidità o infiltrazioni
• Cadute, urti o danneggiamenti accidentali
Installazione e uso errati
Non sono coperti:
• Difetti dovuti a installazione non corretta
• Modifiche non autorizzate o riparazioni fai da te
• Uso in condizioni ambientali non previste dal manuale del prodotto
Componenti non considerati
La garanzia non copre:
• Batterie, finiture estetiche o parti soggette a normale usura
• Problemi derivanti da software di terze parti o incompatibilità software
• Danni causati durante il trasporto prima della ricezione da parte del centro assistenza
Interventi non autorizzati
Se il prodotto è stato manomesso, aperto o riparato da chi non è un centro assistenza Magellan autorizzato, la garanzia è automaticamente invalidata.

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Prepara la documentazione
Prima di richiedere l’RMA, verifica di avere:
Il prodotto ancora entro il periodo di garanzia.
La prova originale d’acquisto (scontrino, fattura o ricevuta).
Il numero di serie del dispositivo.
Contatta l’assistenza Magellan
Accedi al sito ufficiale di supporto Magellan e vai alla sezione Warranty, Repairs & Returns per trovare i contatti.
Puoi:
Richiedere supporto tecnico via email (la pagina di supporto consiglia di contattare il “technical support group” per RA).
Chiamare il supporto clienti per ottenere istruzioni e l’autorizzazione.
Durante la richiesta fornisci:
• Modello e numero di serie del prodotto
• Descrizione dettagliata del difetto
• Prova d’acquisto scannerizzata o foto
Il team supporto ti fornirà un numero RA o RMA (Return Authorization) da utilizzare nella spedizione.
Preparazione e spedizione del prodotto
Una volta ottenuto il numero RMA:
Imballa il dispositivo accuratamente (meglio nella confezione originale).
Inserisci una copia della prova d’acquisto e una descrizione del problema.
Apponi chiaramente sull’esterno del pacco l’RMA fornito da Magellan.
Spedisci tramite un corriere tracciabile (UPS, FedEx, DHL) all’indirizzo del centro assistenza indicato da Magellan. È consigliato assicurare il pacco, poiché Magellan non è responsabile per danni o perdite durante il trasporto.
Diagnosi e intervento tecnico
Una volta ricevuto il prodotto presso il centro assistenza:
tecnici effettueranno una diagnosi del difetto.
Se il guasto è coperto dalla garanzia, il dispositivo verrà riparato o sostituito gratuitamente.
Se la causa del problema non rientra nella garanzia, ti verrà proposto un preventivo di riparazione a pagamento o altre alternative.

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