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Il tuo prodotto Makerfire è guasto o non funzionante? Cerca il centro assistenza più vicino a te. Trova assistenza per prodotti Makerfire a domicilio. Rivolgersi a un centro assistenza autorizzato Makerfire è importante, un tecnico specializzato ha sicuramente le competenze giuste per risolvere in tempi brevi il tuo problema. Ottieni consulenza tecnica, riparazioni in garanzia, sostituzione degli apparecchi non funzionanti o difettosi.  Acquistando un prodotto nuovo da un negozio o rivenditore in Italia avrai sempre garanzia 24 mesi.

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Prodotti e servizi Makerfire

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Garanzia Makerfire
Makerfire applica una garanzia che si basa sul principio di “Tre garanzie” — ovvero norme che regolano il diritto di restituzione, sostituzione e riparazione dei prodotti acquistati. In base a queste:
Entro 7 giorni dall’acquisto puoi richiedere restituzione, sostituzione o riparazione gratuita se il difetto è confermato da un tecnico.
Entro 15 giorni dall’acquisto, se si verifica un guasto coperto, puoi scegliere lo scambio del prodotto o la riparazione gratuita.
Entro 12 mesi dalla data di acquisto, puoi ottenere riparazione gratuita per i guasti confermati come difetti di fabbricazione (con alcune eccezioni).👉 Tutto ciò è subordinato alla presentazione di prova d’acquisto valida (fattura, scontrino o documento che dimostri la data di acquisto).

Cosa NON è coperto dalla garanzia Makerfire
Danni causati dall’utente
• Urti, cadute, impatti accidentali o danni fisici esterni
• Danni causati dall’esposizione a liquidi, umidità, polvere o sabbia
• Problemi derivanti da operazioni non conformi alle istruzioni d’uso
• Danni dovuti a errori di pilotaggio umano o uso improprio del prodotto (es. crash del drone per incapacità nella guida)
Modifiche non autorizzate e manutenzione
• Alterazioni rispetto alla configurazione originale (modifiche hardware non autorizzate)
• Riparazioni eseguite da personale non autorizzato
• Sostituzione di parti originali con componenti non certificati
• Manutenzione o interventi non previsti dal manuale
In questi casi la garanzia è considerata decaduta e Makerfire può negare l’assistenza gratuita.
Condizioni ambientali sfavorevoli
La garanzia non copre danni causati da:
• Condizioni climatiche non adatte al prodotto (es. pioggia, neve, vento forte durante volo)
• Uso in aree non suggerite dal manuale — come spazi aperti per droni senza esperienza
• Situazioni di forza maggiore (es. incendi, alluvioni o altri eventi naturali)
Parti consumabili
Alcune parti, come batterie LiPo, eliche, componenti soggetti a usura naturale, ecc., di solito non sono coperte dalla garanzia se la loro degradazione rientra nella normale usura dovuta all’uso prolungato. Makerfire però può prendere in considerazione la sostituzione gratuita di questi componenti solo se il guasto è provocato da difetto di fabbricazione documentato.

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Verifica requisiti di garanzia
Assicurati di avere:
La prova d’acquisto originale, come scontrino, fattura o email di conferma ordine.
Il prodotto entro il periodo di garanzia (7, 15 giorni o entro 12 mesi).
Senza prova di acquisto è molto difficile ottenere assistenza gratuita.
Contatta l’assistenza Makerfire
La prima fase di RMA è segnalare il problema al supporto clienti Makerfire
Descrivi chiaramente:
• Il modello e il numero di serie del prodotto
• La natura del guasto o malfunzionamento
• La prova d’acquisto allegata
Questo permette di valutare preliminarmente la richiesta.
Ottieni il numero RMA
Se il guasto è ritenuto coperto dalla garanzia, Makerfire o il distributore autorizzato ti forniranno un numero RMA o una conferma di autorizzazione al reso. Conserva questo codice: è fondamentale per la gestione della pratica.
Non spedire mai il prodotto senza RMA — altrimenti potresti non ricevere assistenza o il reso potrebbe non essere accettato.
Preparazione e spedizione
Quando prepare il prodotto per il reso:
Imballa con cura il dispositivo nella confezione originale o con protezioni idonee
Inserisci una copia della prova d’acquisto, la descrizione del problema e il numero RMA
Spedisci tramite un corriere tracciabile verso l’indirizzo indicato dal supporto Makerfire
Se la spedizione rientra nella garanzia, Makerfire può offrire istruzioni su costi di trasporto o scambio con corriere indicato.
Diagnosi e intervento tecnico
Al ricevimento del prodotto:
• Il centro assistenza eseguirà una diagnosi tecnica
• Se il guasto è coperto, il prodotto sarà riparato o sostituito gratuitamente
• Se il difetto non rientra nella garanzia, potresti ricevere un preventivo di riparazione a pagamento

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