Assistenza Minox - vendita e installazione

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Prodotti e servizi Minox

binocoli, telescopi, visori notturni, telecamere notturne

Garanzia Minox
La garanzia Minox protegge il consumatore contro difetti di fabbricazione e problemi di conformità del prodotto.
Durata della garanzia
• 24 mesi per i consumatori (in base alla normativa europea)
• Possibili estensioni su alcuni prodotti ottici (variabili per modello)
La garanzia decorre dalla data di acquisto, quindi è indispensabile conservare:
• Scontrino fiscale
• Fattura

Cosa NON è coperto dalla garanzia Minox
Danni accidentali
• Cadute o urti
• Graffi su lenti o superfici
• Danni causati da acqua (se il prodotto non è impermeabile)
Uso improprio
• Utilizzo non conforme alle istruzioni
• Esposizione a condizioni estreme non previste
• Manutenzione errata
Usura naturale
• Parti soggette a consumo
• Componenti estetici deteriorati nel tempo
Manomissioni
• Apertura del prodotto
• Riparazioni non autorizzate
• Modifiche tecniche
Accessori non originali
• Problemi causati da componenti compatibili non ufficiali

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Verifica della garanzia
Controlla:
• Data di acquisto
• Presenza della prova d’acquisto
• Che il problema rientri tra quelli coperti
Contatta l’assistenza o il rivenditore
Puoi:
• Rivolgerti al negozio dove hai acquistato il prodotto
• Contattare il servizio clienti ufficiale Minox
Descrivi il difetto in modo preciso.
Ricezione del codice RMA
Se la richiesta viene accettata, riceverai un numero RMA necessario per il reso.
Preparazione del prodotto
• Imballa accuratamente il dispositivo
• Inserisci copia dello scontrino o fattura
• Indica il codice RMA sul pacco
Spedizione
Invia il prodotto al centro assistenza indicato seguendo le istruzioni ricevute.
Diagnosi e intervento
Il centro assistenza:
• Verifica il difetto
• Stabilisce se è coperto da garanzia
Possibili esiti:
• Riparazione gratuita
• Sostituzione
• Preventivo (se fuori garanzia)

Assistenza Minox per regione

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