Assistenza Neheme - vendita e installazione

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Prodotti e servizi Neheme

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Garanzia Neheme
a garanzia Neheme è una garanzia limitata del produttore, generalmente con le seguenti caratteristiche:
• Durata standard: 12 mesi
• valida dalla data di acquisto
• copertura su difetti di fabbricazione
In alcuni casi (ad esempio tramite registrazione o promozioni), può essere prevista:
• estensione della garanzia
• supporto prioritario

Cosa NON è coperto dalla garanzia Neheme
Danni causati dall’utente
Non coperti:
• cadute o urti
• danni da acqua (se non certificati waterproof)
• utilizzo improprio
Usura normale
Sono esclusi:
• perdita di autonomia della batteria nel tempo
• deterioramento dei materiali
• usura dei gommini o componenti esterni
Modifiche o manomissioni
La garanzia decade se:
• il prodotto viene aperto
• vengono effettuate riparazioni fai-da-te
• si utilizzano componenti non originali
Accessori e parti consumabili
Spesso non coperti:
• cavi di ricarica
• gommini auricolari
• custodie
Problemi non legati a difetti di fabbrica
Ad esempio:
• incompatibilità con dispositivi
• problemi di configurazione Bluetooth
• qualità audio soggettiva
Mancanza di prova d’acquisto
La garanzia può essere rifiutata se:
• non è disponibile lo scontrino o fattura
• non è verificabile l’acquisto

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Verifica del difetto
Assicurati che:
• il problema sia reale
• non dipenda da uso scorretto
• rientri nella garanzia
Contattare il venditore
Neheme vende spesso tramite:
• marketplace come Amazon
• rivenditori online
Dovrai fornire:
• numero ordine
• descrizione del problema
• foto o video
Contattare il supporto Neheme
Puoi anche scrivere direttamente al brand indicando:
• modello prodotto
• data di acquisto
• prova d’acquisto
Approvazione richiesta
Se accettata:
• riceverai istruzioni per il reso
• oppure una sostituzione diretta
Restituzione (se richiesta)
In alcuni casi:
• non è necessario restituire il prodotto
• oppure la spedizione è a carico del cliente
Soluzione
Neheme può offrire:
• sostituzione gratuita
• rimborso
• invio di nuovo prodotto

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