Assistenza Ninco - vendita e installazione

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Prodotti e servizi Ninco

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Garanzia Ninco
La garanzia Ninco è una garanzia limitata del produttore, valida generalmente per:
• 12 mesi dalla data di acquisto per la maggior parte dei prodotti
• attiva solo se supportata da prova d’acquisto (fattura o scontrino)
• alcuni prodotti possono prevedere registrazioni aggiuntive sul sito ufficiale
La garanzia copre:
• difetti di fabbricazione
• malfunzionamenti elettronici o meccanici dei modelli
• problemi derivanti dalla produzione del prodotto
Durante il periodo di garanzia, Ninco può:
• riparare il dispositivo difettoso
• sostituirlo con un’unità equivalente o ricondizionata
• rimborsare il valore del prodotto in casi eccezionali

Cosa NON è coperto dalla garanzia Ninco
Danni causati dall’utente
Non coperti:
• cadute, urti o rotture accidentali
• uso improprio o maneggiamento scorretto del modello
• danni derivanti da utilizzo non conforme alle istruzioni
Usura normale
Non coperti:
• deterioramento naturale dei motori, ingranaggi o gomme
• danni estetici come graffi o scolorimento
• riduzione delle prestazioni dovuta all’uso prolungato
Modifiche o manomissioni
La garanzia decade se:
• il prodotto è stato aperto o manomesso
• sono state effettuate riparazioni fai-da-te
• sono stati installati componenti non originali o modificati
Problemi software o elettronici esterni
Non coperti:
• guasti dovuti a sistemi esterni o accessori non originali
• problemi derivanti da aggiornamenti software non ufficiali
Mancanza di prova d’acquisto
La garanzia può essere rifiutata se:
• non è presente fattura o scontrino
• il numero di serie è illeggibile o manomesso

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Verifica del problema
• Controlla che il difetto sia reale
• Assicurati che il problema rientri nei termini della garanzia
Contatta il supporto Ninco
Puoi contattare Ninco tramite:
• sito ufficiale (ninco.com/support)
• email o modulo di contatto del servizio clienti
• telefono dedicato all’assistenza
Dovrai fornire:
• modello del prodotto
• numero di serie
• prova d’acquisto
• descrizione dettagliata del problema
• foto o video del difetto, se possibile
Valutazione del supporto
Il team Ninco verificherà:
• se il difetto rientra nella garanzia
• eventuali danni causati dall’utente
Emissione del RMA
Se la richiesta è approvata:
• riceverai un codice RMA
• istruzioni per la spedizione del prodotto o per ricevere la sostituzione
Spedizione del prodotto
• imballa accuratamente il dispositivo
• indica chiaramente il codice RMA sul pacco
• in alcuni casi, la spedizione può essere a carico del cliente
Sostituzione o riparazione
Ninco procederà con:
• sostituzione con unità equivalente o ricondizionata
• riparazione del prodotto, se possibile
• rimborso del valore del prodotto in casi particolari

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