Assistenza Nova3D - vendita e installazione

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Il tuo prodotto Nova3D è guasto o non funzionante? Cerca il centro assistenza più vicino a te. Trova assistenza per prodotti Nova3D a domicilio. Rivolgersi a un centro assistenza autorizzato Nova3D è importante, un tecnico specializzato ha sicuramente le competenze giuste per risolvere in tempi brevi il tuo problema. Ottieni consulenza tecnica, riparazioni in garanzia, sostituzione degli apparecchi non funzionanti o difettosi.  Acquistando un prodotto nuovo da un negozio o rivenditore in Italia avrai sempre garanzia 24 mesi.

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Prodotti e servizi Nova3D

stampanti 3D

Garanzia Nova3D
La garanzia Nova3D è una garanzia limitata del produttore, valida generalmente per:
• 12 mesi dalla data di acquisto per la maggior parte delle stampanti 3D
• alcuni componenti possono avere garanzie differenti (es. resine, schermi LCD, estrusori)
• è attiva solo se supportata da prova d’acquisto (fattura o scontrino)
La garanzia copre:
• difetti di fabbricazione
• malfunzionamenti hardware
• problemi elettrici o elettronici
Durante il periodo di garanzia, Nova3D può:
• riparare il dispositivo difettoso
• sostituirlo con un’unità equivalente o ricondizionata
• offrire rimborso del valore del prodotto in casi eccezionali

Cosa NON è coperto dalla garanzia Nova3D
Danni causati dall’utente
Non coperti:
• cadute, urti o danni accidentali
• esposizione a liquidi, temperature estreme o umidità non prevista
• uso improprio della stampante, modifiche non autorizzate o installazioni errate
Usura normale
Non coperti:
• deterioramento di cinghie, pulegge, ugelli o piattaforme di stampa
• riduzione della durata delle batterie o dei filamenti
• danni estetici come graffi o scolorimento
Modifiche o manomissioni
La garanzia decade se:
• la stampante o i componenti sono stati aperti o manomessi
• sono state effettuate riparazioni fai-da-te
• sono stati installati componenti non originali o non autorizzati
Problemi software o dati
Non coperti:
• malfunzionamenti causati da firmware non ufficiale
• errori derivanti da software di slicing non autorizzato
• perdita di configurazioni o impostazioni utente
Materiali di consumo
Non coperti:
• filamenti, resine, piatti di stampa o pellicole FEP
• componenti soggetti a consumo regolare
Mancanza di prova d’acquisto
La garanzia può essere rifiutata se:
• non è presente fattura o scontrino
• il numero di serie è illeggibile o manomesso

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Verifica del problema
• Controlla che il difetto sia reale
• Assicurati che il problema rientri nei termini della garanzia
Contatta il supporto Nova3D
Puoi contattare Nova3D tramite:
• sito ufficiale (nova3d.shop/support)
• modulo online o email del servizio clienti
• telefono dedicato all’assistenza
Dovrai fornire:
• modello della stampante o accessorio
• numero di serie
• prova d’acquisto
• descrizione dettagliata del problema
• foto o video del difetto, se possibile
Valutazione del supporto
Il team Nova3D verificherà:
• se il difetto rientra nella garanzia
• eventuali danni causati dall’utente
Emissione del RMA
Se la richiesta è approvata:
• riceverai un codice RMA
• istruzioni dettagliate per la spedizione o sostituzione del prodotto
Spedizione del prodotto
• imballa accuratamente la stampante o il componente
• indica chiaramente il codice RMA sul pacco
• in alcuni casi, la spedizione può essere a carico del cliente
Sostituzione o riparazione
Nova3D procederà con:
• sostituzione con unità equivalente o ricondizionata
• riparazione del prodotto, se possibile
• rimborso del valore del prodotto in casi eccezionali

Assistenza Nova3D per regione

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