Assistenza Olivetti - vendita e installazione

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Il tuo prodotto Olivetti è guasto o non funzionante? Cerca il centro assistenza più vicino a te. Trova assistenza per prodotti Olivetti a domicilio. Rivolgersi a un centro assistenza autorizzato Olivetti è importante, un tecnico specializzato ha sicuramente le competenze giuste per risolvere in tempi brevi il tuo problema. Ottieni consulenza tecnica, riparazioni in garanzia, sostituzione degli apparecchi non funzionanti o difettosi.  Acquistando un prodotto nuovo da un negozio o rivenditore in Italia avrai sempre garanzia 24 mesi.

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Olivetti:   azienda italiana fondata nel 1908   -   Visita il sito

Prodotti e servizi Olivetti

stampanti, fotocopiatrici, fax

calcolatrici, computer, monitor

Garanzia Olivetti
Garanzia legale di conformità
• 24 mesi dalla consegna del prodotto;
• È una garanzia prevista dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005);
• Copre i difetti di conformità presenti al momento della consegna.
Garanzia commerciale Olivetti
• Solitamente 12 mesi dalla data di acquisto per la maggior parte dei prodotti (stampanti, PC, POS, ecc.);
• In alcuni casi professionali (server, soluzioni enterprise) possono esserci estensioni di garanzia o piani di assistenza dedicati (es. SLA, on site support).
La garanzia legale è un diritto del consumatore in UE e si applica sempre, anche se la garanzia commerciale ha durata diversa.

Cosa NON è coperto dalla garanzia Olivetti
Danni accidentali o esterni
• Urti, cadute o danni causati da incidenti;
• Infiltrazioni di liquidi o umidità;
• Danni derivanti da condizioni ambientali avverse.
Cause elettriche esterne
• Sovratensioni, fulmini o danni causati da alimentazione non conforme;
• Danni derivanti da utilizzo di cavi o alimentatori non compatibili.
Manomissioni o interventi non autorizzati
• Aperture o modifiche effettuate da tecnici non autorizzati da Olivetti;
• Uso di componenti non originali o non conformi.
Parti soggette a normale usura
• Batterie e accumulatori soggetti a degrado naturale;
• Componenti consumabili come tamburi, toner, rulli, testine, ecc.;
• Difetti estetici o graffi che non compromettono il funzionamento.
Problemi software o configurazioni
• Errori causati da software di terze parti non forniti da Olivetti;
• Configurazioni errate o incompatibilità non imputabili al dispositivo.
In questi casi la garanzia decade e la riparazione potrà essere offerta solo a pagamento tramite un centro assistenza autorizzato.

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Conserva la prova d’acquisto
È fondamentale avere fattura o scontrino che riportano:
• modello completo del prodotto;
• data di acquisto;
• rivenditore/fornitore.
Senza prova d’acquisto la garanzia potrebbe non essere riconosciuta.
Verifica le condizioni di garanzia
Consulta:
• il manuale utente;
• la scheda prodotto;
• la pagina di supporto Olivetti dedicata alla garanzia e assistenza.
Spesso vengono specificati requisiti e condizioni per ogni tipologia di prodotto.
Contatta il supporto tecnico Olivetti o il rivenditore
Puoi avviare la richiesta tramite:
il rivenditore dove hai acquistato il prodotto
il servizio clienti Olivetti
un centro assistenza autorizzato
Fornisci:
• modello e numero di serie;
• descrizione dettagliata del problema;
• prova d’acquisto;
• eventuali foto o video del malfunzionamento.
Richiedi l’autorizzazione RMA
Se il problema è coperto da garanzia, il supporto ti fornirà:
numero di Return Merchandise Authorization (RMA)
istruzioni specifiche su imballaggio e spedizione
Non spedire mai il prodotto senza RMA: molti centri assistenza non accettano prodotti non autorizzati.
Preparazione e spedizione del prodotto
Quando prepari il dispositivo per la spedizione in assistenza:
usa imballo originale o equivalente di protezione
inserisci prova d’acquisto e numero RMA nel pacco
rimuovi eventuali supporti o dischi interni se richiesto
Un imballaggio adeguato riduce il rischio di danni durante il trasporto.

Assistenza Olivetti per regione

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