Assistenza Philips - vendita e installazione

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Il tuo prodotto Philips è guasto o non funzionante? Cerca il centro assistenza più vicino a te. Trova assistenza per prodotti Philips a domicilio. Rivolgersi a un centro assistenza autorizzato Philips è importante, un tecnico specializzato ha sicuramente le competenze giuste per risolvere in tempi brevi il tuo problema. Ottieni consulenza tecnica, riparazioni in garanzia, sostituzione degli apparecchi non funzionanti o difettosi.  Acquistando un prodotto nuovo da un negozio o rivenditore in Italia avrai sempre garanzia 24 mesi.

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Philips:   azienda olandese fondata nel 1891 -   Visita il sito

Prodotti e servizi Philips

Televisori, TV LED, Tv al plasma, TV LCD

monitor, lettori dvd, videoproiettori

autoradio, lettori blu ray

Garanzia Philips
In Italia i prodotti Philips acquistati da consumatori sono coperti da due livelli di tutela:
Garanzia legale di conformità
• Valida 24 mesi dalla consegna del prodotto.
• Copre i difetti di conformità già presenti al momento della consegna.
• È regolata dal Codice del Consumo e può essere fatta valere nei confronti del venditore.
Garanzia convenzionale Philips
• Offerta da Philips in aggiunta alla garanzia legale.
• Si applica per 24 mesi dalla consegna per la maggior parte dei prodotti.
• È valida anche se Philips non è il venditore diretto (ad esempio acquistati da un negozio o online), purché tu abbia la prova d’acquisto.
Alcuni prodotti possono avere condizioni o durate specifiche indicate nel manuale d’uso o nel sito Philips.

Cosa NON è coperto dalla garanzia Philips
La garanzia Philips non copre i danni causati da circostanze esterne o uso improprio. Tra le principali esclusioni troviamo:
Danni accidentali o esterni
• Urti, cadute o collisioni che non derivano da un difetto di fabbricazione.
• Danni da liquidi, infiltrazioni o umidità non previsti nell’uso normale.
Uso improprio o non conforme
• Riparazioni o modifiche effettuate da personale non autorizzato.
• Installazioni errate, utilizzo non conforme alle istruzioni o manutenzione insufficiente.
Cause ambientali o esterne
• Sovratensioni elettriche, fulmini, incendi, allagamenti o altri eventi naturali.
Parti soggette a usura o consumabili
• Batterie, lampadine, filtri, accessori, testine spazzolino, parti consumabili in generale.
• Danni dovuti a normale usura o a uso non professionale.
La garanzia non copre nemmeno danni consequenziali come perdita di dati, di tempo o di guadagno.

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Conserva la prova d’acquisto
Tieni sempre scontrino o fattura che mostri la data di acquisto, il modello e i dettagli del rivenditore. Senza questi documenti, la garanzia potrebbe non essere riconosciuta.
Risoluzione preliminare
Visita la sezione di supporto online Philips e prova la risoluzione dei problemi con strumenti diagnostici e guide prima di inviare il prodotto in assistenza.
Contatta l’assistenza Philips
• Cerca il centro assistenza autorizzato più vicino tramite il sito ufficiale.
• Contatta il servizio clienti Philips per aprire una pratica di assistenza.
Richiedi l’autorizzazione al reso (RMA)
Se il prodotto rientra nella garanzia e necessita di riparazione o sostituzione, Philips ti fornirà un numero di RMA o istruzioni su come consegnare/spedire il prodotto al centro assistenza.
Prepara il prodotto per l’invio
Imballa accuratamente il prodotto, includendo:
• Prova di acquisto originale
• Numero di RMA o autorizzazione
• Tutti gli accessori richiesti
Assicurati di utilizzare un imballaggio adeguato per evitare danni da trasporto, che potrebbero invalidare la garanzia.

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