Assistenza Sensefly - vendita e installazione

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Prodotti e servizi Sensefly

droni

Garanzia Sensefly
SenseFly, noto produttore di droni professionali (soprattutto per mappatura e rilievo), offre una garanzia limitata sui propri prodotti. Questa garanzia è pensata per proteggere l’acquirente da eventuali difetti di fabbricazione o malfunzionamenti hardware.
Durata della garanzia
La durata standard è generalmente:
12 mesi dalla data di acquisto (può variare in base al prodotto o al rivenditore)
È sempre consigliato verificare i termini specifici nel contratto o nella documentazione ufficiale fornita con il drone.

Cosa NON è coperto dalla garanzia Sensefly
Danni accidentali
• Crash o impatti durante il volo
• Cadute o atterraggi errati
Uso improprio
• Utilizzo non conforme al manuale
• Configurazioni errate o non autorizzate
Usura normale
• Batterie (spesso considerate consumabili)
• Eliche, parti soggette a deterioramento
Modifiche non autorizzate
• Alterazioni hardware o software
• Installazione di componenti non ufficiali
Danni ambientali
• Acqua, umidità, sabbia
• Temperature estreme
Problemi software o operativi
• Errori dovuti a configurazioni
• Problemi derivanti da aggiornamenti non corretti

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Contattare il supporto o il rivenditore
Puoi:
• Rivolgerti al rivenditore autorizzato
• Contattare il supporto tecnico SenseFly
Spesso il primo contatto deve avvenire tramite il rivenditore.
Preparare le informazioni richieste
Ti verranno richiesti:
• Numero di serie del drone
• Prova d’acquisto (fattura o ricevuta)
• Descrizione dettagliata del problema
• Eventuali foto o video del difetto
Diagnosi preliminare
Il supporto potrebbe:
• Guidarti in test diagnostici
• Verificare se il problema è risolvibile senza invio
Emissione del numero RMA
Se il problema rientra nei criteri:
• Riceverai un numero RMA
• Ti verranno fornite istruzioni di spedizione
Spedizione del prodotto
Indicazioni importanti:
• Imballare accuratamente il drone
• Includere il numero RMA visibile
• Non inviare accessori non richiesti
Le spese di spedizione possono essere:
• A carico del cliente (in alcuni casi)
• Coperte dal produttore (se il difetto è confermato)
Riparazione e restituzione
Dopo la ricezione:
• Il prodotto viene analizzato
• Viene confermata (o meno) la copertura in garanzia
• Si procede con riparazione o preventivo

Assistenza Sensefly per regione

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