Assistenza Skywatcher - vendita e installazione

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Il tuo prodotto Skywatcher è guasto o non funzionante? Cerca il centro assistenza più vicino a te. Trova assistenza per prodotti Skywatcher a domicilio. Rivolgersi a un centro assistenza autorizzato Skywatcher è importante, un tecnico specializzato ha sicuramente le competenze giuste per risolvere in tempi brevi il tuo problema. Ottieni consulenza tecnica, riparazioni in garanzia, sostituzione degli apparecchi non funzionanti o difettosi.  Acquistando un prodotto nuovo da un negozio o rivenditore in Italia avrai sempre garanzia 24 mesi.

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Skywatcher:   fondata nel 1999, ha sede a Taiwan   -   Visita il sito

Prodotti e servizi Skywatcher

Cannocchiali Skywatcher

Telescopi Skywatcher

Garanzia Skywatcher
Sky-Watcher è uno dei marchi più conosciuti nel settore dell’astronomia amatoriale, specializzato in telescopi, montature equatoriali, rifrattori e accessori per l’osservazione del cielo.
La garanzia Sky-Watcher copre i difetti di materiali o di fabbricazione che possono manifestarsi durante il normale utilizzo del prodotto.
Se il dispositivo presenta un problema coperto dalla garanzia, il produttore o il distributore autorizzato può intervenire con:
• riparazione del prodotto
• sostituzione dei componenti difettosi
• sostituzione completa del dispositivo (in alcuni casi)
Per usufruire della garanzia è generalmente necessario conservare la prova di acquisto, come ricevuta o fattura.

Cosa NON è coperto dalla garanzia Skywatcher
Come per la maggior parte dei produttori di strumenti ottici, esistono diversi casi in cui la garanzia non si applica.
Danni causati da urti o cadute
La garanzia non copre danni derivanti da:
• cadute accidentali
• urti durante il trasporto
• incidenti durante l’utilizzo
Uso improprio del prodotto
Il servizio di assistenza può rifiutare la riparazione in garanzia se il prodotto è stato utilizzato:
• in modo non conforme al manuale
• con accessori incompatibili
• in condizioni ambientali non adatte
Modifiche o riparazioni non autorizzate
Qualsiasi intervento effettuato da tecnici non autorizzati può invalidare la garanzia.
Ad esempio:
• smontaggio non autorizzato del telescopio
• modifiche alle componenti elettroniche
• aggiornamenti non ufficiali del firmware
Normale usura
La garanzia non copre l’usura naturale di alcune parti, tra cui:
• componenti meccanici soggetti a consumo
• batterie o alimentatori danneggiati dall’uso
• accessori consumabili
Danni causati da agenti esterni
Non sono coperti danni provocati da:
• acqua o umidità
• sabbia o polvere
• incendi o eventi naturali
• sbalzi di tensione elettrica

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Per richiedere assistenza in garanzia è necessario seguire una procedura specifica.
Contattare il rivenditore
Il primo passo è contattare il negozio o rivenditore presso cui è stato acquistato il prodotto.
In molti casi la gestione della garanzia viene effettuata direttamente dal rivenditore autorizzato.
Descrivere il problema
Durante la richiesta di assistenza sarà necessario fornire:
• modello del prodotto
• numero di serie
• descrizione dettagliata del problema
• prova di acquisto
In alcuni casi possono essere richiesti foto o video del difetto.
Verifica del problema
Il supporto tecnico valuterà se il problema rientra nella garanzia.
Se la richiesta viene approvata, verrà fornito un numero RMA con le istruzioni per la spedizione.
Spedizione del prodotto
Il dispositivo dovrà essere spedito al centro assistenza seguendo alcune regole:
• imballaggio sicuro
• indicazione del numero RMA sul pacco
• inclusione della prova di acquisto
Riparazione o sostituzione
Una volta ricevuto il prodotto, il centro assistenza procederà con:
• diagnosi del problema
• riparazione del componente difettoso
• eventuale sostituzione del dispositivo

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