Assistenza Eken - vendita e installazione

Assistenza Eken - Guida Centri Assistenza Eken - Riparazione e soluzione problemi prodotti Eken - Guasti Eken - Ricambi Eken - Garanzia Eken - vendita e installazione prodotti Eken - assistenza in garanzia Eken - prezzi e offerte saldi prodotti Eken

Il tuo prodotto Eken è guasto o non funzionante? Cerca il centro assistenza più vicino a te. Trova assistenza per prodotti Eken a domicilio. Rivolgersi a un centro assistenza autorizzato Eken è importante, un tecnico specializzato ha sicuramente le competenze giuste per risolvere in tempi brevi il tuo problema. Ottieni consulenza tecnica, riparazioni in garanzia, sostituzione degli apparecchi non funzionanti o difettosi.  Acquistando un prodotto nuovo da un negozio o rivenditore in Italia avrai sempre garanzia 24 mesi.

Vendita e installazione prodotti Eken: prezzi e offerte saldi Eken, sconti Eken, saldi Eken, promozioni Eken, vendita con consegna a domicilio prodotti Eken, installazione e configurazione prodotti Eken, aggiornamento software e firmware prodotti Eken

Eken:   -

Prodotti e servizi Eken

action cam, videocitofoni, ip camera

Garanzia Eken
La garanzia Eken tutela i prodotti del marchio contro eventuali difetti di fabbricazione relativi ai materiali e alla lavorazione, secondo le condizioni applicabili al prodotto, al venditore e al mercato di acquisto.
Eken è un marchio orientato soprattutto al settore delle action cam, fotocamere digitali, videocamere compatte e dispositivi per la registrazione video, con prodotti destinati ad attività sportive, viaggi, utilizzo all'aperto e produzione di contenuti. Alcuni modelli sono caratterizzati da dimensioni compatte, registrazione video ad alta risoluzione, stabilizzazione elettronica, connessione Wi-Fi e accessori per il montaggio su caschi, biciclette e altri supporti.
La garanzia copre i difetti riconducibili alla produzione e non i danni derivanti da cadute, immersioni oltre i limiti dichiarati, utilizzo scorretto, modifiche, normale usura o cause esterne.
Quando un prodotto Eken presenta un difetto coperto, l'assistenza può prevedere:
• Riparazione del dispositivo.
• Sostituzione di un componente.
• Sostituzione della fotocamera.
• Sostituzione con un prodotto equivalente.
• Altra soluzione prevista dalle condizioni di garanzia.
La durata della garanzia può dipendere dal modello, dal venditore e dal paese di acquisto. È quindi importante conservare scontrino o fattura, numero dell'ordine, modello e numero di serie, quando disponibile.

Cosa NON è coperto dalla garanzia Eken
La garanzia Eken non copre normalmente i danni provocati da uso improprio, incidenti, modifiche non autorizzate, normale usura o mancato rispetto delle specifiche del prodotto.
Cadute e urti
Le action cam vengono spesso utilizzate durante attività sportive e all'aperto, ma la loro resistenza non significa che siano immuni ai danni accidentali.
La garanzia non copre normalmente:
• Cadute.
• Urti.
• Schiacciamenti.
• Scocche rotte.
• Display danneggiati.
• Obiettivi graffiati.
• Supporti rotti a seguito di un impatto.
• Danni provocati da montaggio o smontaggio scorretto.
Utilizzo in acqua
Alcuni modelli Eken possono essere progettati per l'utilizzo in acqua o possono essere accompagnati da custodie impermeabili.
La garanzia può non coprire danni provocati da:
• Superamento della profondità prevista.
• Utilizzo senza la custodia richiesta.
• Chiusura non corretta della custodia.
• Guarnizioni danneggiate.
• Presenza di sabbia o corpi estranei sulle guarnizioni.
• Infiltrazioni provocate da un accessorio non correttamente montato.
Prima di utilizzare la action cam sott'acqua è quindi fondamentale verificare le caratteristiche specifiche del modello e degli accessori utilizzati.
Batterie e normale usura
Le batterie ricaricabili sono componenti soggetti a naturale deterioramento.
Il progressivo calo dell'autonomia dopo un determinato periodo di utilizzo non rappresenta necessariamente un difetto di fabbricazione.
Possono inoltre essere esclusi:
• Batterie deteriorate.
• Cavi di ricarica danneggiati.
• Accessori soggetti a consumo.
• Normale deterioramento dei supporti.
• Usura estetica derivante dall'utilizzo.
Schede di memoria e perdita dei dati
Le action cam utilizzano frequentemente schede microSD per registrare fotografie e video.
La garanzia della videocamera non copre normalmente:
• Schede microSD difettose.
• Schede non compatibili.
• File corrotti.
• Video non registrati.
• Perdita delle fotografie.
• Cancellazione accidentale dei dati.
• Danni provocati da una scheda di memoria deteriorata.
È consigliabile effettuare regolarmente un backup dei contenuti importanti.
Problemi di connessione Wi-Fi
Quando il dispositivo utilizza il Wi-Fi per comunicare con smartphone o tablet, eventuali problemi di collegamento possono dipendere dalla rete e non dalla fotocamera.
Non sono normalmente coperti dalla garanzia:
• Segnale Wi-Fi insufficiente.
• Configurazione errata dello smartphone.
• Applicazione non aggiornata.
• Problemi del router.
• Interferenze wireless.
• Compatibilità con dispositivi non supportati.
Modifiche e firmware non ufficiale
La copertura può essere esclusa quando la fotocamera viene modificata o viene installato software non previsto dal produttore.
Sono generalmente esclusi:
• Modifiche hardware.
• Apertura della fotocamera.
• Firmware non ufficiale.
• Installazione di software incompatibile.
• Riparazioni fai da te.
• Sostituzione di componenti non autorizzata.
• Alterazione del numero di serie.
Danni da liquidi, umidità e condizioni ambientali
Anche i modelli destinati all'utilizzo all'aperto devono essere utilizzati entro i limiti indicati per temperatura, acqua e umidità.
La garanzia può non coprire:
• Condensa.
• Umidità eccessiva.
• Infiltrazioni d'acqua.
• Esposizione a temperature estreme.
• Danni provocati da sabbia o polvere oltre i limiti previsti.
• Utilizzo in condizioni ambientali non compatibili con il dispositivo.

Come richiedere assistenza in garanzia Eken
Quando una action cam o una fotocamera Eken presenta un malfunzionamento, è consigliabile raccogliere prima tutte le informazioni relative al prodotto.
Verificare la validità della garanzia
È opportuno avere a disposizione:
• Scontrino o fattura.
• Numero dell'ordine.
• Modello esatto.
• Numero di serie, se presente.
• Data di acquisto.
• Descrizione dettagliata del problema.
È utile indicare anche:
• Scheda microSD utilizzata.
• Batteria utilizzata.
• Versione del firmware.
• Applicazione utilizzata.
• Eventuali messaggi di errore.
Contattare il rivenditore o il supporto
La richiesta può essere avviata tramite il rivenditore presso il quale è stato acquistato il prodotto oppure attraverso il canale di assistenza previsto per il modello.
È consigliabile fornire:
• Modello.
• Numero di serie.
• Prova d'acquisto.
• Descrizione del difetto.
• Fotografie del dispositivo.
• Screenshot degli eventuali errori.
• Video del malfunzionamento quando utile.
Un video può essere particolarmente utile quando la videocamera si spegne, si riavvia, presenta anomalie nella registrazione o non riconosce correttamente la scheda di memoria.
Verifiche preliminari
Il servizio assistenza può richiedere alcune semplici verifiche:
• Ricaricare completamente la batteria.
• Provare una batteria compatibile differente.
• Rimuovere e reinserire la microSD.
• Utilizzare una scheda di memoria compatibile.
• Ripristinare le impostazioni.
• Controllare i collegamenti.
• Verificare l'applicazione.
• Installare un aggiornamento ufficiale, quando previsto.
È consigliabile non aprire autonomamente la fotocamera.
Procedura RMA
Quando il prodotto viene riconosciuto come potenzialmente coperto dalla garanzia, il venditore o il servizio assistenza può fornire un numero di pratica o un codice RMA (Return Merchandise Authorization).
Il riferimento consente di:
• Identificare la richiesta.
• Autorizzare la restituzione.
• Collegare il prodotto alla pratica.
• Gestire la diagnosi.
• Organizzare riparazione o sostituzione.
È opportuno attendere le istruzioni prima di spedire il dispositivo.
Preparazione della action cam per la spedizione
Se viene richiesta la restituzione di un prodotto Eken, è consigliabile:
• Utilizzare l'imballaggio originale quando disponibile.
• Proteggere la videocamera dagli urti.
• Rimuovere la scheda microSD, salvo diversa indicazione.
• Effettuare un backup dei video e delle fotografie.
• Rimuovere accessori personali non richiesti.
• Allegare la documentazione relativa alla pratica.
• Indicare il numero RMA.
• Conservare la ricevuta della spedizione.
Verifica tecnica e conclusione della pratica
Il centro assistenza verifica il dispositivo per stabilire la causa del malfunzionamento e determinare se il problema è coperto dalla garanzia.
L'esito può prevedere:
• Riparazione della videocamera.
• Sostituzione di un componente.
• Sostituzione del dispositivo.
• Sostituzione con un prodotto equivalente.
• Intervento a pagamento se il problema è fuori garanzia.
• Restituzione del prodotto in caso di esclusione dalla copertura.
Consigli utili prima di richiedere assistenza Eken
Per facilitare la gestione della pratica è consigliabile:
• Conservare sempre la prova d'acquisto.
• Annotare modello e numero di serie.
• Effettuare regolarmente il backup dei video.
• Utilizzare schede microSD compatibili.
• Rispettare i limiti di impermeabilità del modello.
• Controllare attentamente custodie e guarnizioni prima dell'utilizzo in acqua.
• Proteggere la videocamera durante attività sportive.
• Utilizzare firmware e applicazioni ufficiali.
• Evitare modifiche hardware.
• Non effettuare riparazioni autonome.
• Conservare il numero della pratica fino alla conclusione dell'assistenza.
La garanzia Eken deve essere verificata in relazione al modello specifico, alla data e al canale di acquisto e alle condizioni applicabili nel mercato di riferimento. In caso di malfunzionamento, fornire prova d'acquisto, modello, numero di serie e una descrizione precisa del problema, accompagnata quando possibile da fotografie o video, può facilitare la diagnosi e rendere più rapida la gestione dell'assistenza.

Assistenza Eken per regione

Assistenza Eken Abruzzo   -   Assistenza Eken Basilicata   -   Assistenza Eken Calabria   -   Assistenza Eken Campania   -   Assistenza Eken Emilia Romagna   -   Assistenza Eken Friuli Venezia Giulia   -   Assistenza Eken Lazio   -   Assistenza Eken Liguria   -   Assistenza Eken Lombardia   -   Assistenza Eken Marche   -   Assistenza Eken Molise   -   Assistenza Eken Piemonte   -   Assistenza Eken Puglia   -   Assistenza Eken Sardegna   -   Assistenza Eken Sicilia   -   Assistenza Eken Toscana   -   Assistenza Eken Trentino Alto Adige   -   Assistenza Eken Umbria   -   Assistenza Eken Valle d'Aosta   -   Assistenza Eken Veneto