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Garanzia LDARC
La garanzia LDARC è una garanzia limitata del produttore che copre i prodotti acquistati tramite rivenditori autorizzati contro eventuali difetti di fabbricazione relativi ai materiali e alla lavorazione. La copertura è valida per il periodo previsto dalle condizioni di garanzia del prodotto e si applica esclusivamente ai difetti non causati dall'utilizzatore.
LDARC è un marchio specializzato nella produzione di droni FPV, quadricotteri radiocomandati, automodelli RC, elicotteri, ricambi e accessori per il modellismo. Qualora un prodotto presenti un difetto di fabbrica durante il periodo di copertura, il produttore o il venditore autorizzato potrà, a propria discrezione:
• Riparare gratuitamente il prodotto.
• Sostituire il dispositivo con uno nuovo o equivalente.
• Offrire un rimborso o un'altra soluzione prevista dalle condizioni di vendita e dalla normativa vigente.
Per beneficiare della garanzia è normalmente necessario conservare la prova d'acquisto, come scontrino fiscale o fattura, che dimostri la data di acquisto del prodotto.

Cosa NON è coperto dalla garanzia LDARC
La garanzia LDARC non copre tutti i tipi di danno. Sono esclusi gli inconvenienti derivanti da uso improprio, incidenti o normale usura.
Utilizzo non conforme alle istruzioni
La copertura non si applica quando il prodotto viene utilizzato in modo diverso rispetto alle indicazioni riportate nel manuale.
Sono esclusi, ad esempio:
• Utilizzo oltre i limiti operativi previsti.
• Impiego con batterie o caricabatterie non compatibili.
• Configurazioni non conformi alle specifiche del produttore.
• Utilizzo in ambienti non idonei.
Danni causati da incidenti di volo
Poiché i droni e i modelli radiocomandati sono soggetti a possibili urti durante l'utilizzo, la garanzia generalmente non copre i danni derivanti da:
• Cadute durante il volo.
• Collisioni con ostacoli.
• Atterraggi violenti.
• Errori di pilotaggio.
• Ribaltamenti del veicolo radiocomandato.
Questi danni vengono normalmente considerati accidentali e non imputabili a difetti di fabbricazione.
Modifiche e riparazioni non autorizzate
La garanzia decade se il prodotto viene modificato o riparato senza autorizzazione.
Sono esclusi:
• Sostituzione di componenti con ricambi non originali.
• Modifiche elettroniche.
• Installazione di firmware non ufficiali.
• Riparazioni effettuate da centri non autorizzati.
• Alterazioni della struttura del drone o del modello RC.
Normale usura
La garanzia non copre il deterioramento dovuto all'utilizzo regolare.
Tra gli elementi soggetti a usura rientrano:
• Eliche.
• Batterie ricaricabili.
• Pneumatici dei modelli RC.
• Ingranaggi.
• Cuscinetti.
• Cavi e connettori.
• Parti estetiche.
Danni causati da eventi esterni
Sono esclusi dalla garanzia anche i danni provocati da:
• Incendi.
• Allagamenti.
• Fulmini.
• Sbalzi di tensione.
• Contatto con liquidi.
• Eventi atmosferici eccezionali.
• Trasporto non adeguato dopo l'acquisto.

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Se un prodotto LDARC presenta un difetto durante il periodo di garanzia, è possibile avviare la procedura di assistenza seguendo alcuni semplici passaggi.
Verificare la validità della garanzia
Prima di contattare l'assistenza è consigliabile verificare di avere:
• Il prodotto ancora coperto dalla garanzia.
• La prova d'acquisto.
• Il modello esatto.
• Il numero di serie, se presente.
• Una descrizione dettagliata del problema.
È inoltre utile raccogliere fotografie o un breve video che mostrino il difetto, soprattutto per i droni e i modelli radiocomandati.
Contattare il rivenditore o il supporto LDARC
L'assistenza viene generalmente gestita tramite il rivenditore presso cui è stato acquistato il prodotto oppure attraverso il servizio clienti del marketplace o del distributore autorizzato.
Solitamente vengono richiesti:
• Modello del prodotto.
• Numero di serie (quando disponibile).
• Copia dello scontrino o della fattura.
• Descrizione del malfunzionamento.
• Foto o video del difetto.
Ottenimento del codice RMA
Se la richiesta viene accettata, verrà fornito un codice RMA (Return Merchandise Authorization).
Il codice permette di:
• Identificare la pratica.
• Autorizzare il rientro del prodotto.
• Monitorare la gestione dell'assistenza.
È consigliabile attendere il rilascio del codice prima della spedizione.
Preparazione della spedizione
Prima dell'invio del prodotto è opportuno:
• Rimuovere batterie e accessori non richiesti, salvo diversa indicazione.
• Imballare accuratamente il dispositivo con materiale protettivo.
• Allegare una copia della prova d'acquisto.
• Inserire il documento con il codice RMA ben visibile.
Un corretto imballaggio riduce il rischio di ulteriori danni durante il trasporto.
Verifica tecnica e conclusione della pratica
Una volta ricevuto il prodotto, il centro assistenza o il rivenditore effettuerà una verifica tecnica per stabilire se il difetto rientra nella copertura della garanzia.
In base all'esito potranno essere previste le seguenti soluzioni:
• Riparazione gratuita del prodotto.
• Sostituzione con un dispositivo equivalente.
• Rimborso nei casi previsti dalle condizioni di garanzia.
• Restituzione del prodotto o preventivo di riparazione a pagamento se il difetto non risulta coperto.
Consigli utili prima di inviare un prodotto LDARC in assistenza
Per velocizzare la gestione della pratica è consigliabile:
• Conservare sempre lo scontrino o la fattura di acquisto.
• Effettuare fotografie del prodotto prima della spedizione.
• Rimuovere eventuali accessori personali non richiesti.
• Imballare il dispositivo con particolare attenzione per evitare danni durante il trasporto.
• Conservare il codice RMA fino alla conclusione della pratica.
Seguendo la procedura prevista da LDARC sarà possibile gestire la richiesta di assistenza in modo più semplice ed efficiente, facilitando la riparazione o l'eventuale sostituzione del prodotto quando il difetto risulta effettivamente coperto dalla garanzia.

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