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Leelbox:   brand nato nel 2015

Prodotti e servizi Leelbox

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Garanzia Leelbox
La garanzia Leelbox è una garanzia limitata del produttore che tutela i prodotti acquistati tramite rivenditori autorizzati o canali ufficiali contro eventuali difetti di fabbricazione relativi ai materiali e all'assemblaggio. La copertura è valida per il periodo di garanzia previsto per il singolo dispositivo e si applica esclusivamente ai difetti non causati da un utilizzo improprio.
Leelbox è un marchio specializzato nella produzione di mini PC, computer compatti, TV Box e dispositivi per l'informatica domestica e professionale. Se un prodotto presenta un difetto di fabbrica durante il periodo di copertura, il produttore o il rivenditore autorizzato potrà, a seconda delle condizioni di garanzia:
• Riparare gratuitamente il dispositivo.
• Sostituire il prodotto con uno nuovo o ricondizionato equivalente.
• Offrire un rimborso o un'altra soluzione prevista dalla normativa vigente e dalle condizioni di vendita.
Per usufruire della garanzia è generalmente necessario conservare una prova d'acquisto valida, come scontrino fiscale o fattura, dalla quale risulti la data di acquisto del prodotto.

Cosa NON è coperto dalla garanzia Leelbox
La garanzia Leelbox copre esclusivamente i difetti di fabbricazione e non i danni derivanti da uso scorretto, modifiche o eventi esterni.
Utilizzo non conforme alle istruzioni
La copertura non si applica se il dispositivo viene utilizzato in modo diverso rispetto a quanto indicato nel manuale o nelle specifiche tecniche.
Sono esclusi, ad esempio:
• Installazione non corretta del dispositivo.
• Utilizzo con alimentatori non compatibili.
• Collegamenti impropri delle periferiche.
• Utilizzo in ambienti non idonei o privi di adeguata ventilazione.
Modifiche hardware e riparazioni non autorizzate
La garanzia decade se il prodotto viene modificato o riparato senza autorizzazione.
Rientrano tra le esclusioni:
• Riparazioni effettuate presso centri non autorizzati.
• Modifiche alla scheda madre.
• Installazione di componenti incompatibili che provocano danni.
• Alterazioni dell'hardware originale.
• Manomissione dei sigilli di garanzia, ove presenti.
Aggiornamenti e configurazioni software
La garanzia hardware non copre normalmente problemi derivanti da:
• Installazione di sistemi operativi non supportati.
• Driver incompatibili.
• Malware, virus o ransomware.
• Errori di configurazione del BIOS o del sistema operativo.
• Problemi causati da software installato dall'utente.
Normale usura
Sono esclusi dalla garanzia i danni dovuti al normale deterioramento del prodotto.
Ad esempio:
• Graffi estetici.
• Scolorimento della scocca.
• Usura delle porte USB dovuta al normale utilizzo.
• Cavi e accessori deteriorati con il tempo.
Danni accidentali o cause esterne
La garanzia non copre i danni provocati da:
• Cadute accidentali.
• Urti o schiacciamenti.
• Contatto con liquidi.
• Incendi.
• Allagamenti.
• Fulmini.
• Sbalzi di tensione elettrica.
• Eventi atmosferici eccezionali.
• Danni durante il trasporto successivo alla consegna.
Perdita dei dati
Essendo i mini PC Leelbox dispositivi destinati all'archiviazione e all'elaborazione dei dati, la garanzia riguarda esclusivamente l'hardware.
Non sono generalmente coperti:
• Perdita di file personali.
• Danneggiamento dei dati archiviati.
• Recupero di documenti o informazioni memorizzate su SSD o altri supporti interni.
È sempre consigliabile eseguire backup periodici dei dati importanti.

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Se un mini PC Leelbox presenta un malfunzionamento durante il periodo di garanzia, è possibile richiedere assistenza seguendo la procedura prevista.
Verificare la validità della garanzia
Prima di aprire una richiesta è consigliabile verificare di avere:
• Il prodotto ancora coperto dalla garanzia.
• Lo scontrino fiscale o la fattura di acquisto.
• Il modello esatto del dispositivo.
• Il numero di serie.
• Una descrizione dettagliata del problema riscontrato.
Può essere utile anche annotare eventuali messaggi di errore visualizzati dal sistema.
Contattare il supporto Leelbox
La richiesta di assistenza può essere inoltrata tramite il servizio clienti Leelbox oppure attraverso il rivenditore autorizzato presso il quale è stato acquistato il dispositivo.
Generalmente vengono richiesti:
• Modello del mini PC.
• Numero di serie.
• Copia della prova d'acquisto.
• Descrizione dettagliata del guasto.
• Fotografie o video del problema, se necessari.
Ottenimento del codice RMA
Se la richiesta viene approvata, il servizio di assistenza rilascia un codice RMA (Return Merchandise Authorization).
Il codice RMA consente di:
• Identificare la pratica.
• Autorizzare la restituzione del prodotto.
• Monitorare l'avanzamento dell'assistenza.
È consigliabile non spedire il dispositivo senza aver ricevuto tale autorizzazione.
Preparazione della spedizione
Prima dell'invio del prodotto è opportuno:
• Eseguire un backup completo dei dati personali.
• Ripristinare il sistema, se richiesto dall'assistenza.
• Rimuovere eventuali accessori non necessari.
• Imballare accuratamente il dispositivo.
• Inserire una copia della prova d'acquisto.
• Allegare il documento riportante il codice RMA.
Una spedizione ben preparata contribuisce a evitare danni durante il trasporto.
Verifica tecnica e conclusione della pratica
Dopo la ricezione del prodotto, il centro assistenza effettuerà una verifica tecnica per accertare l'origine del guasto.
A seconda dell'esito potranno essere adottate le seguenti soluzioni:
• Riparazione gratuita del mini PC.
• Sostituzione con un prodotto equivalente.
• Rimborso nei casi previsti dalle condizioni di garanzia.
• Restituzione del dispositivo o preventivo di riparazione a pagamento se il difetto non rientra nella copertura.
Consigli utili prima di inviare un prodotto Leelbox in assistenza
Per facilitare la gestione della pratica è consigliabile:
• Conservare sempre scontrino o fattura di acquisto.
• Effettuare un backup completo dei dati prima della spedizione.
• Fotografare il dispositivo prima dell'imballaggio.
• Utilizzare un imballaggio robusto e adeguatamente protetto.
• Conservare il codice RMA fino alla conclusione dell'intervento.
Seguendo la procedura indicata da Leelbox sarà possibile gestire la richiesta di assistenza in modo più rapido ed efficiente, aumentando le possibilità di una rapida riparazione o sostituzione del dispositivo quando il difetto risulta effettivamente coperto dalla garanzia.

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