Assistenza Makerpi - vendita e installazione

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Il tuo prodotto Makerpi è guasto o non funzionante? Cerca il centro assistenza più vicino a te. Trova assistenza per prodotti Makerpi a domicilio. Rivolgersi a un centro assistenza autorizzato Makerpi è importante, un tecnico specializzato ha sicuramente le competenze giuste per risolvere in tempi brevi il tuo problema. Ottieni consulenza tecnica, riparazioni in garanzia, sostituzione degli apparecchi non funzionanti o difettosi.  Acquistando un prodotto nuovo da un negozio o rivenditore in Italia avrai sempre garanzia 24 mesi.

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Prodotti e servizi Makerpi

stampanti 3D

Garanzia Makerpi
Tutti i prodotti MakerPi sono generalmente coperti da una garanzia di 1 anno dalla data di acquisto se acquistati attraverso canali ufficiali o rivenditori autorizzati.
Questa copertura si applica a:
Stampanti 3D MakerPi
Macchine bio 3D e binder jetting
Componenti hardware originali forniti con il prodotto
La garanzia decorre dalla data di acquisto come indicata sulla fattura o scontrino, e cessa immediatamente dopo un anno.

Cosa NON è coperto dalla garanzia Makerpi
Danni causati dall’utente
Urti, cadute e danni fisici esterni
Danni da liquidi, umidità o agenti ambientali
Incendi, fulmini o altri eventi esterni
Questi non sono considerati difetti di fabbricazione e quindi non rientrano nella garanzia.
Uso improprio, installazione errata o manutenzione non corretta
Installazioni non conformi alle istruzioni ufficiali del manuale
Modifiche o tentativi di riparazione effettuati da persone non autorizzate
Componenti o parti sostituite con pezzi non originali
In questi casi la garanzia decade e l’assistenza gratuita non è più garantita.
Parti consumabili o usurabili
Molti componenti soggetti a normale usura durante l’uso (come filtri, superfici di stampa, tubi, consumabili specifici) potrebbero non essere coperti se il loro deterioramento rientra nella normale vita operativa del prodotto.
Assenza di prova d’acquisto valida
La garanzia MakerPi richiede sempre documentazione valida come fattura o scontrino. Senza prova d’acquisto la richiesta di assistenza potrebbe essere respinta.

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Verifica la copertura della garanzia
Assicurati di:
Essere entro il periodo di 1 anno dalla data di acquisto;
Conservare la prova d’acquisto originale (fattura/scontrino) con data, modello e dettagli del prodotto.
Contatta il supporto ufficiale MakerPi
MakerPi fornisce assistenza clienti tramite i suoi contatti ufficiali
Alcuni rivenditori autorizzati (come network di distribuzione in Europa) possono gestire le richieste di garanzia per tuo conto.
Fornisci:
• Modello e numero di serie del prodotto
• Descrizione chiara del guasto o difetto
• Foto/video del problema (se possibile)
Ricezione del numero RMA o autorizzazione
Se MakerPi conferma che il problema rientra nella garanzia, ti verrà fornito un numero RMA o una conferma di assistenza.
Non inviare il prodotto senza RMA; spedizioni non autorizzate potrebbero non essere accettate o restituite.
Preparazione e spedizione del prodotto
Quando hai il numero RMA:
Imballa il prodotto in modo sicuro nella sua confezione originale o con protezioni adeguate
Inserisci copia della prova d’acquisto
Indica il numero RMA all’esterno e all’interno del pacco
Spedisci l’unità all’indirizzo di assistenza indicato dal supporto MakerPi o dal rivenditore autorizzato.
Diagnosi tecnica e risoluzione
Alla ricezione del prodotto:
Il centro assistenza verificherà il difetto
Se confermato come coperto dalla garanzia, il prodotto sarà riparato o sostituito gratuitamente
Se non coperto (es. danno da uso improprio), riceverai un preventivo di assistenza a pagamento

Assistenza Makerpi per regione

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