Assistenza Maxtor - vendita e installazione

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Maxtor:   è stato uno dei più grandi produttori di dischi rigidi, oggi assorbita dalla Seagate   -   Visita il sito

Prodotti e servizi Maxtor

hard disk, dischi esterni, dischi rigidi, memorie usb, memorie

Garanzia Maxtor
La garanzia Maxtor è una garanzia limitata per difetti di materiali e lavorazione destinata al consumatore originale.
In linea generale, i dispositivi Maxtor hanno 1 anno di garanzia dalla data di acquisto originale.
Se il prodotto viene sostituito in garanzia, la sostituzione mantiene la garanzia rimanente del prodotto originale o 90 giorni, se più lunga.
Se hai acquistato il prodotto in Unione Europea, la garanzia di conformità potrebbe arrivare a 2 anni come minimo per legge (oltre alla garanzia commerciale del marchio).
Nota: alcuni modelli Maxtor storici avevano termini diversi (ad esempio 3 o 5 anni), ma la normativa vigente e i periodi stampati sul prodotto o sulla confezione devono essere sempre considerati come riferimento ufficiale.

Cosa NON è coperto dalla garanzia Maxtor
Danni causati dall’utente o uso improprio
La garanzia non copre:
• Cadute, urti, schiacciamenti o deformazioni esterne
• Danni da liquidi o umidità all’interno della unità
• Danni causati durante l’installazione del prodotto
• Problemi dovuti a uso improprio o scorretto non conforme alle istruzioni del produttore
Manomissioni o riparazioni non autorizzate
• Qualsiasi intervento non effettuato da Maxtor o da centri assistenza autorizzati invalida immediatamente la garanzia.
• La rimozione, modifica o cancellazione del numero di serie sul dispositivo annulla la copertura.
Danni da imballaggio non corretto
• Se il prodotto viene danneggiato durante il trasporto per una imballaggio non conforme alle linee guida Maxtor, la garanzia potrebbe non essere applicata.
Problemi esterni
• Danni causati dal sistema o dall’attrezzatura in cui è installato il prodotto
• Problemi dovuti a software non fornito dal produttore o a configurazioni non standard
• Danni indiretti, come perdita di dati, mancati profitti o costi di recupero dati, non sono coperti dalla garanzia limitata.

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Verifica preliminare
Prima di tutto, assicurati di avere:
• Prova d’acquisto valida con data e modello (scontrino o fattura)
• Il numero di serie del prodotto
• Una descrizione dettagliata del problema riscontrato
Senza prova di acquisto valida, Maxtor può rifiutare la garanzia o far partire la garanzia dal periodo di produzione anziché dalla data di acquisto.
Contatta l’assistenza
Prima di spedire il dispositivo, contatta:
• Il rivenditore autorizzato da cui hai acquistato il prodotto
• Il servizio di supporto Maxtor/Seagate per ottenere indicazioni specifiche sul modello e sull’area geografica
Ti verranno fornite informazioni su dove inviare l’unità e come ottenere l’autorizzazione al reso (RMA).
Ottieni il numero RMA
Il numero RMA (Return Merchandise Authorization) è obbligatorio prima di restituire qualsiasi prodotto per assistenza in garanzia. Non inviare il prodotto senza un RMA: potrebbe non essere accettato o ritardare la gestione.
Preparazione del prodotto per la spedizione
• Imballa la unità con materiale antiurto e nella confezione originale Maxtor oppure in un imballo approvato.
• Inserisci una copia della prova d’acquisto, il modello e il numero di serie
• Apponi il numero RMA esternamente sul pacco
Valutazione e intervento
Il centro assistenza esaminerà il prodotto e determinerà se il problema rientra nella garanzia. Gli esiti possibili sono:
Riparazione gratuita del prodotto
Sostituzione con una unità equivalente
Rifiuto della richiesta con possibilità di preventivo fuori garanzia

Assistenza Maxtor per regione

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