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Garanzia Mechen
I prodotti Mechen sono coperti da una garanzia limitata di 12 mesi (1 anno) a partire dalla data in cui il prodotto viene trasferito all’acquirente. La data può essere determinata da:
• la carta di garanzia allegata al prodotto;
• il documento di consegna o fattura;
• oppure dal sistema di registrazione ufficiale del produttore.
La garanzia Mechen si applica solo ai prodotti venduti da distributori o rivenditori autorizzati e identificabili tramite numero di serie originale.

Cosa NON è coperto dalla garanzia Mechen
Parti soggette a normale usura
Componenti come cavi, batterie, memory card, dischi, protezioni, custodie e altri accessori sostituibili di design non sono coperti dalla garanzia.
Danni causati dall’utente o da circostanze esterne
La garanzia non copre difetti o malfunzionamenti causati da:
• Urti, cadute o danni meccanici accidentali;
• Liquidi, umidità, contaminazioni, corpi estranei o insetti all’interno del dispositivo;
• Uso improprio, errato collegamento o installazione non conforme alle istruzioni;
• Installazione o manutenzione effettuate da personale non autorizzato.
Fattori esterni e condizioni ambientali
• Alterazioni dovute a sbalzi di tensione, interferenze esterne o utilizzo in condizioni ambientali non previste dal produttore;
• Danni derivanti da forza maggiore come incendi, inondazioni o calamità naturali;
• Utilizzo con apparecchiature o software non compatibili.
Manomissioni e alterazioni
La garanzia decade se il prodotto è stato aperto, manomesso, riparato o modificato da chi non sia un centro assistenza Mechen autorizzato.

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Verifica dei requisiti di garanzia
Prima di tutto assicurati di avere:
• Il prodotto acquistato entro il periodo di garanzia;
• Una prova d’acquisto valida (fattura, scontrino o documento di consegna);
Il numero di serie leggibile sul prodotto.
La garanzia può essere verificata anche tramite il database ufficiale Mechen se disponibile online.
Contatta il supporto ufficiale Mechen
Prima di inviare il prodotto, contatta il servizio clienti o centro assistenza autorizzato Mechen
Descrivi dettagliatamente il problema, allegando la prova d’acquisto e il numero di serie. In questo modo il supporto potrà verificare la copertura e fornirti istruzioni precise.
Richiedi l’autorizzazione RMA
Se il tuo caso rientra nella garanzia:
Ti verrà assegnato un numero RMA ufficiale;
Riceverai istruzioni su dove spedire il prodotto e in quali termini.
Non inviare il dispositivo senza prima ottenere il numero RMA, poiché potrebbe non essere accettato dal centro assistenza.
Imballaggio e spedizione del prodotto
Quando prepari il prodotto per la spedizione in assistenza:
• Imballalo accuratamente per evitare danni durante il trasporto.
• Inserisci prova d’acquisto, descrizione del problema e numero RMA all’interno del pacco.
• Segui le istruzioni di spedizione fornite dal supporto Mechen.
Diagnosi tecnica e risoluzione
Una volta ricevuto dal centro assistenza:
Il prodotto sarà diagnosticato per verificare se il problema rientra nei termini di garanzia;
Se confermato, sarà riparato o sostituito gratuitamente;
Se fuori garanzia o escluso, il centro potrà fornire un preventivo di riparazione a pagamento.

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