Assistenza Nikkei - vendita e installazione

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Garanzia Nikkei
La garanzia Nikkei è una garanzia limitata del produttore, valida generalmente per:
• 12 mesi dalla data di acquisto per la maggior parte dei prodotti
• la durata può variare in base al tipo di dispositivo
• è valida solo se supportata da prova d’acquisto (fattura o scontrino)
La garanzia copre:
• difetti di fabbricazione
• malfunzionamenti hardware
• problemi elettrici o elettronici
Durante il periodo di garanzia, Nikkei può:
• riparare il dispositivo difettoso
• sostituirlo con uno equivalente o ricondizionato
• in casi eccezionali, rimborsare il valore del prodotto

Cosa NON è coperto dalla garanzia Nikkei
Danni causati dall’utente
Non coperti:
• urti, cadute o rotture accidentali
• esposizione a liquidi o condizioni ambientali estreme
• uso improprio o installazione non conforme alle istruzioni
Usura normale
Non coperti:
• deterioramento naturale dei materiali
• riduzione delle prestazioni dovuta all’uso prolungato
• danni estetici come graffi o scolorimento
Modifiche o manomissioni
La garanzia decade se:
• il dispositivo è stato aperto o manomesso
• sono state effettuate riparazioni fai-da-te
• sono stati installati componenti non originali
Problemi software o accessori
Non coperti:
• guasti derivanti da software non autorizzato
• perdita di dati o impostazioni personalizzate
• accessori esterni come telecomandi, cavi o batterie sostituibili
Mancanza di prova d’acquisto
La garanzia può essere rifiutata se:
• non è presente fattura o scontrino
• il numero di serie è illeggibile o manomesso

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Verifica del problema
Assicurati che:
• il difetto sia reale
• il problema rientri nei termini della garanzia
Contatta il supporto Nikkei
Puoi contattare Nikkei tramite:
• il punto vendita dove hai acquistato il prodotto
• il sito ufficiale o l’email del supporto clienti
Dovrai fornire:
• modello del prodotto
• numero di serie
• prova d’acquisto
• descrizione dettagliata del problema
• foto o video del difetto
Valutazione del supporto
Il team Nikkei valuterà:
• se il difetto rientra nella garanzia
• eventuali danni causati dall’utente
Emissione del RMA
Se il problema è coperto:
• riceverai un codice RMA
• istruzioni per spedire il prodotto o ricevere la sostituzione
Spedizione del prodotto
• imballa accuratamente il dispositivo
• indica chiaramente il codice RMA sul pacco
• in alcuni casi, la spedizione è a carico del cliente
Sostituzione o riparazione
Nikkei procederà con:
• sostituzione con unità equivalente o ricondizionata
• riparazione del dispositivo, se possibile
• rimborso del valore del prodotto in casi eccezionali

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