Assistenza Nzxt - vendita e installazione

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Prodotti e servizi Nzxt

periferiche informatica, accessori informatica, case, schede computer

Garanzia Nzxt
La garanzia NZXT è una garanzia limitata del produttore, valida generalmente per:
• 12–36 mesi a seconda del tipo di prodotto (ad esempio, case e ventole hanno spesso 2 anni, alimentatori e raffreddamenti a liquido fino a 3 anni)
• attiva solo se supportata da prova d’acquisto (fattura o scontrino)
• la registrazione sul sito ufficiale può essere richiesta per estendere la garanzia
La garanzia copre:
• difetti di fabbricazione
• malfunzionamenti hardware
• problemi elettrici o elettronici
Durante il periodo di garanzia, NZXT può:
• riparare il dispositivo difettoso
• sostituirlo con un’unità equivalente o ricondizionata
• offrire rimborso del valore del prodotto in casi eccezionali

Cosa NON è coperto dalla garanzia Nzxt
Danni causati dall’utente
Non coperti:
• urti, cadute o danni accidentali
• esposizione a liquidi, calore eccessivo o condizioni ambientali non previste
• uso improprio o installazione non conforme alle istruzioni
Usura normale
Non coperti:
• deterioramento naturale di ventole, cavi, connettori o filtri
• graffi, scolorimento o altri danni estetici
• riduzione delle prestazioni dovuta all’uso prolungato
Modifiche o manomissioni
La garanzia decade se:
• il prodotto è stato aperto o manomesso
• sono state effettuate riparazioni fai-da-te
• sono stati installati componenti non originali o non autorizzati
Problemi software o compatibilità
Non coperti:
• malfunzionamenti causati da driver o software di terze parti
• incompatibilità con componenti non certificati NZXT
• perdita di configurazioni personalizzate su dispositivi gestiti via software NZXT (es. NZXT CAM)
Materiali di consumo
Non coperti:
• cavi opzionali, filtri, ventole aggiuntive o parti soggette a usura naturale
• accessori acquistati separatamente
Mancanza di prova d’acquisto
La garanzia può essere rifiutata se:
• non è presente fattura o scontrino
• il numero di serie è illeggibile o manomesso

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Verifica del problema
• Controlla che il difetto sia reale
• Assicurati che rientri nei termini della garanzia
Contatta il supporto NZXT
Puoi contattare NZXT tramite:
• sito ufficiale (nzxt.com/support)
• modulo online o email del servizio clienti
• telefono dedicato all’assistenza
Dovrai fornire:
• modello del prodotto
• numero di serie
• prova d’acquisto
• descrizione dettagliata del problema
• foto o video del difetto, se richiesto
Valutazione del supporto
Il team NZXT verificherà:
• se il difetto rientra nella garanzia
• eventuali danni causati dall’utente
Emissione del RMA
Se la richiesta è approvata:
• riceverai un codice RMA
• istruzioni dettagliate per la spedizione o sostituzione del prodotto
Spedizione del prodotto
• imballa accuratamente il dispositivo
• indica chiaramente il codice RMA sul pacco
• in alcuni casi, la spedizione può essere a carico del cliente
Sostituzione o riparazione
NZXT procederà con:
• sostituzione con unità equivalente o ricondizionata
• riparazione del prodotto, se possibile
• rimborso del valore del prodotto in casi eccezionali

Assistenza Nzxt per regione

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