Assistenza Olympus - vendita e installazione

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Il tuo prodotto Olympus è guasto o non funzionante? Cerca il centro assistenza più vicino a te. Trova assistenza per prodotti Olympus a domicilio. Rivolgersi a un centro assistenza autorizzato Olympus è importante, un tecnico specializzato ha sicuramente le competenze giuste per risolvere in tempi brevi il tuo problema. Ottieni consulenza tecnica, riparazioni in garanzia, sostituzione degli apparecchi non funzionanti o difettosi.  Acquistando un prodotto nuovo da un negozio o rivenditore in Italia avrai sempre garanzia 24 mesi.

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Prodotti e servizi Olympus

macchine fotografiche, fotocamere

reflex, videocamere

Garanzia Olympus
Garanzia legale di conformità
• Valida 24 mesi dalla data di consegna (in Italia e nell’Unione Europea);
• È una garanzia prevista dal Codice del Consumo (tutela contro i difetti già presenti alla consegna);
• Si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale del produttore.
Garanzia commerciale Olympus
• Offerta da Olympus o dal rivenditore autorizzato;
• Tipicamente 12 mesi dalla data di acquisto per fotocamere, obiettivi, accessori e videocamere;
• In alcuni mercati o con promozioni può essere estesa a 24 mesi o più.
Importante: la garanzia commerciale si somma alla garanzia legale, ma non può ridurre i diritti previsti di legge.

Cosa NON è coperto dalla garanzia Olympus
Danni accidentali
• Cadute, urti, schiacciamenti o rotture dovute ad incidenti;
• Infiltrazioni di liquidi o umidità non previste nell’uso normale.
Cause esterne
• Sovratensioni elettriche, fulmini, incendi o altri eventi naturali;
• Uso con alimentatori non originali o non conformi.
Manomissioni o modifiche non autorizzate
• Aperture non autorizzate;
• Sostituzioni o modifiche non ufficiali da parte di tecnici non autorizzati.
Parti soggette a normale usura
• Batterie, testine, filtri, accessori consumabili;
• Componenti esterni che si deteriorano per uso prolungato.
Errori causati da software o compatibilità
• Problemi dovuti a software di terze parti non fornito da Olympus;
• Configurazioni non supportate o errori di sistema non imputabili al prodotto.
In questi casi la garanzia decade e la riparazione può essere offerta solo a pagamento tramite centro autorizzato o tecnico specializzato.

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Conserva la prova d’acquisto
Tieni sempre scontrino, fattura o conferma d’ordine che attestino:
• modello del prodotto;
• data di acquisto;
• rivenditore.
Senza prova d’acquisto la garanzia potrebbe non essere riconosciuta.
Controlla termini e condizioni di garanzia
Verifica:
• la durata e le condizioni sulla scheda prodotto;
• le condizioni sulla confezione o nel manuale;
• eventuali promozioni di estensione garanzia.
Questo ti permette di capire se il problema rientra nella garanzia commerciale.
Contatta il supporto ufficiale o il rivenditore
Puoi avviare la pratica tramite:
il rivenditore dove hai acquistato il dispositivo;
il centro assistenza autorizzato Olympus nel tuo paese;
il supporto tecnico Olympus online o telefonico.
Quando apri la richiesta comunica:
modello e numero di serie;
descrizione dettagliata del problema;
prova d’acquisto;
eventuali errori o messaggi visualizzati.
Richiedi il numero RMA
Se il problema è riconosciuto coperto dalla garanzia, ti verrà fornito un numero di RMA con indicazioni operative:
• istruzioni per l’imballaggio;
• eventuali documenti da allegare;
• centro assistenza o punto di consegna.
Non inviare mai il prodotto senza RMA: molti centri assistenza rifiutano apparecchi non autorizzati.
Imballaggio e spedizione
Quando prepari il dispositivo per la spedizione:
usa imballo originale o equivalente;
includi la prova d’acquisto e il numero RMA;
rimuovi batterie o accessori non richiesti;
segui le istruzioni di imballaggio.
Un imballaggio corretto evita danni da trasporto che potrebbero invalidare la garanzia.

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