Assistenza Panasonic - vendita e installazione

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Il tuo prodotto Panasonic è guasto o non funzionante? Cerca il centro assistenza più vicino a te. Trova assistenza per prodotti Panasonic a domicilio. Rivolgersi a un centro assistenza autorizzato Panasonic è importante, un tecnico specializzato ha sicuramente le competenze giuste per risolvere in tempi brevi il tuo problema. Ottieni consulenza tecnica, riparazioni in garanzia, sostituzione degli apparecchi non funzionanti o difettosi.  Acquistando un prodotto nuovo da un negozio o rivenditore in Italia avrai sempre garanzia 24 mesi.

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Panasonic:   fondata a Osaka in Giappone nel 1918   -   Visita il sito

Prodotti e servizi Panasonic

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Garanzia Panasonic
La garanzia offerta da Panasonic è una garanzia commerciale (convenzionale) che si aggiunge alla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo italiano (24 mesi).
Durata della garanzia
• 24 mesi di garanzia commerciale sulla maggior parte dei prodotti acquistati dopo il 1° aprile 2014.
Per alcuni prodotti specifici, come compressori di climatizzatori, può esserci una garanzia prolungata (ad esempio 10 anni per il motore).
La garanzia legale di conformità italiana è valida 24 mesi dal momento della consegna per difetti già presenti al momento dell’acquisto.
In alcune categorie professionali o dispositivi avanzati (come display e proiettori professionali), possono essere offerte garanzie più lunghe o servizi speciali.

Cosa NON è coperto dalla garanzia Panasonic
La garanzia non copre una serie di situazioni che sono considerate uso improprio o danni esterni. Tra le principali esclusioni troviamo:
Danni accidentali
Cadute, urti, rotture di componenti dovute a impatto o uso brusco.
Danni causati da infiltrazioni di liquidi o umidità.
Uso non conforme
Installazione, manutenzione o modifiche non conformi alle istruzioni.
Uso non previsto del prodotto o alterazioni non autorizzate.
Cause ambientali
Sovratensioni elettriche, fulmini, fenomeni atmosferici o condizioni ambientali non idonee.
Parti soggette a usura
Batterie, lampadine, filtri, supporti ottici consumabili e parti soggette a normale usura.
Danni durante trasporto o prima dell’installazione
• Danni avvenuti durante il trasporto dal negozio o durante l’installazione prima dell’uso.
In questi casi il prodotto può essere riparato, ma a pagamento presso un centro assistenza autorizzato.

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Per ottenere assistenza in garanzia, è necessario seguire una procedura ufficiale che include la richiesta della RMA o il reso del prodotto al centro assistenza:
Conserva la prova d’acquisto
Prima di qualsiasi richiesta, tieni sempre lo scontrino fiscale o la fattura originale del prodotto. Senza di essa la garanzia potrebbe non essere riconosciuta.
Contatta il supporto Panasonic
Puoi richiedere assistenza tramite:
Il centro assistenza autorizzato più vicino indicato sul sito ufficiale.
Il servizio clienti Panasonic per il tuo prodotto specifico.
Descrivi il problema
Quando contatti il centro, descrivi con precisione il problema, includendo dettagli come modello, numero di serie e circostanze in cui si è verificato il guasto.
Ricevi l’autorizzazione al reso / RMA
Il centro assistenza valuterà preliminarmente il caso e, se necessario, rilascerà un numero di autorizzazione (RMA) o istruzioni su come consegnare/spedire il prodotto per l’intervento.
In genere il centro assistenza ti fornirà anche indicazioni su imballaggio e spedizione.
Consegna o spedizione del prodotto
Porta o invia il prodotto al centro assistenza autorizzato seguendo le istruzioni ricevute. In alcuni casi (ad esempio TV di grandi dimensioni) potrebbe essere previsto anche un intervento a domicilio.

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