Assistenza Parrot - vendita e installazione

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Il tuo prodotto Parrot è guasto o non funzionante? Cerca il centro assistenza più vicino a te. Trova assistenza per prodotti Parrot a domicilio. Rivolgersi a un centro assistenza autorizzato Parrot è importante, un tecnico specializzato ha sicuramente le competenze giuste per risolvere in tempi brevi il tuo problema. Ottieni consulenza tecnica, riparazioni in garanzia, sostituzione degli apparecchi non funzionanti o difettosi.  Acquistando un prodotto nuovo da un negozio o rivenditore in Italia avrai sempre garanzia 24 mesi.

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Garanzia Parrot
La durata standard della garanzia Parrot per i dispositivi nuovi è 12 mesi dalla data di consegna, salvo indicazioni diverse specificate dal rivenditore o distributore locale. Importante: Poiché Parrot spesso vende tramite rivenditori autorizzati, la durata effettiva può essere impostata dal rivenditore stesso secondo i termini di vendita. Per questo motivo è fondamentale verificare i termini di garanzia inclusi nel documento di vendita o nella fattura al momento dell’acquisto

Cosa NON è coperto dalla garanzia Parrot
La garanzia Parrot non copre danni accidentali o conseguenze di uso improprio del prodotto. Tra le principali esclusioni troviamo:
Danni accidentali
• Cadute, urti o collisioni (ad esempio crash del drone)
• Infiltrazioni di liquidi e danni da umidità
• Danni da impatto meccanico non correlati a un difetto di fabbrica
Uso improprio
• Modifiche o riparazioni fatte da terzi non autorizzati
• Utilizzo non conforme alle istruzioni fornite dal produttore
Accessori e consumabili
• Batterie, eliche, caricatori o accessori di terzi non forniti da Parrot
• Parti soggette a normale usura
Altre cause
• Danni causati da condizioni ambientali estreme (eccessiva umidità, temperature non autorizzate)
• Danni dovuti a forze maggiori (fulmini, incendi, inondazioni)
Queste esclusioni sono tipiche per la maggior parte dei piani di garanzia e servono a distinguere i difetti di produzione dai danni causati dall’utente o da condizioni esterne.

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Conserva la prova di acquisto
Per richiedere un intervento in garanzia dovrai fornire la fattura o lo scontrino originale che attesti la data di acquisto e il rivenditore.
Contatta il punto vendita
La garanzia Parrot viene attivata presso il rivenditore dove hai acquistato il prodotto. Il punto vendita è il primo interlocutore per aprire una pratica di assistenza o ottenere informazioni sulla RMA.
Richiedi l’assistenza al rivenditore o centro autorizzato
Il rivenditore, una volta ricevuti i dettagli e la prova d’acquisto, avvierà la pratica con Parrot (o con il centro assistenza autorizzato) per valutare la copertura del difetto.
Richiedi la RMA
Se il prodotto è confermato idoneo per la garanzia, ti verrà fornita una autorizzazione al reso (RMA). Questo documento è spesso necessario per:
• Restituire o consegnare il prodotto al centro assistenza
• Imballarlo e spedirlo correttamente
• Evitare rifiuti alla ricezione senza autorizzazione
Imballaggio e spedizione
La confezione originale è preferibile. Se non disponibile, utilizza un imballo equivalente che protegga bene il prodotto. Applica il documento RMA in modo ben visibile sull’esterno del pacco.

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