Assistenza Thieye - vendita e installazione

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Il tuo prodotto Thieye è guasto o non funzionante? Cerca il centro assistenza più vicino a te. Trova assistenza per prodotti Thieye a domicilio. Rivolgersi a un centro assistenza autorizzato Thieye è importante, un tecnico specializzato ha sicuramente le competenze giuste per risolvere in tempi brevi il tuo problema. Ottieni consulenza tecnica, riparazioni in garanzia, sostituzione degli apparecchi non funzionanti o difettosi.  Acquistando un prodotto nuovo da un negozio o rivenditore in Italia avrai sempre garanzia 24 mesi.

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Prodotti e servizi Thieye

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Garanzia Thieye
La garanzia Thieye è una garanzia limitata offerta dal produttore che copre difetti di materiali o lavorazione del prodotto per un determinato periodo dal momento dell’acquisto. Per molte videocamere Thieye (come le dash cam), la copertura standard è di circa 12 mesi dalla data di acquisto — se acquistate da un rivenditore autorizzato.
Durante il periodo di validità, Thieye può, a propria discrezione:
• riparare il prodotto difettoso;
• sostituirlo con un modello identico o equivalente;
• oppure in alcuni casi offrire un rimborso o un credito in base alla politica locale.

Cosa NON è coperto dalla garanzia Thieye
La garanzia non copre tutti i problemi o danni che possono verificarsi. Come avviene per la maggior parte dei prodotti elettronici, ci sono esclusioni importanti che spesso generano confusioni. Di seguito le principali.
Danni accidentali o uso improprio
La garanzia non è valida se il prodotto è danneggiato a causa di:
• cadute, urti o impatti accidentali;
• contatto con liquidi o umidità, a meno che non sia specificamente previsto per quel modello;
• esposizione a temperature estreme o agenti atmosferici non previsti dallo standard di protezione;
• uso non conforme alle istruzioni fornite nel manuale.
Questi casi non rientrano nei “difetti di fabbricazione”.
Modifiche o riparazioni non autorizzate
Se il prodotto:
• è stato aperto, modificato o riparato da tecnici non autorizzati;
• sono state eseguite manomissioni interne o modifiche non previste dal produttore;
la garanzia Thieye normalmente decade automaticamente.
Usura
La garanzia non copre danni o deterioramento dovuti a normale usura nel tempo, in particolare:
• batterie consumate o con scarica ridotta;
• parti soggette ad usura, come supporti di montaggio, rivestimenti o accessori esterni;
• componenti soggetti a deterioramento non imputabile a difetti di fabbrica.
Problemi software o incompatibilità
La garanzia Thieye non copre problemi derivanti da software, firmware o incompatibilità con altri dispositivi o applicazioni. Problemi di configurazione, perdita di dati o danni causati da software di terze parti sono esclusi.
Danni indiretti o costi correlati
Eventuali danni indiretti, come perdita di registrazioni, dati di viaggio o costi associati alla mancata operatività, non sono coperti dalla garanzia del produttore.

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Conserva la prova d’acquisto
Per aprire una pratica di garanzia, è fondamentale avere la prova d’acquisto (fattura, scontrino o conferma d’ordine) con:
• data di acquisto;
• modello del prodotto;
• eventuale numero di serie.
Senza questa documentazione, molte aziende rifiutano la richiesta di assistenza.
Verifica la durata e la copertura della garanzia
Controlla la durata della garanzia indicata dal rivenditore o dal manuale del prodotto. In genere, i prodotti Thieye includono una garanzia di 12 mesi, ma condizioni possono variare in base al paese e alla politica del distributore.
Contatta il supporto clienti Thieye
Prima di inviare qualsiasi cosa, contatta il supporto ufficiale Thieye o il centro assistenza indicato nel manuale del prodotto o sul sito del rivenditore. Fornisci:
• nome e modello del prodotto;
• numero di serie (se disponibile);
• prova d’acquisto;
• descrizione dettagliata del problema;
• foto o video che mostrano il difetto.
Il supporto ti guiderà nella valutazione e ti dirà se il problema potrebbe rientrare nella garanzia.
Ottieni il numero RMA
Se la richiesta è ritenuta valida, il supporto Thieye ti fornirà un numero RMA.
Non inviare mai il prodotto senza questo numero: la maggior parte dei produttori rifiuta resi non autorizzati e non tracciati.
Preparazione e spedizione del prodotto
Quando hai il numero RMA:
• imballa il prodotto in modo sicuro (meglio con l’imballo originale);
• inserisci il numero RMA, la prova d’acquisto e una copia della comunicazione di richiesta nel pacco;
• usa un corriere tracciabile per la spedizione al centro assistenza indicato.
Valutazione tecnica e risoluzione
Una volta ricevuto il prodotto:
• verrà controllato da tecnici autorizzati;
• se il malfunzionamento rientra nella garanzia, verrà riparato o sostituito gratuitamente;
• se non rientra nella copertura, potresti ricevere un preventivo per una riparazione a pagamento.
In caso di riparazione a pagamento, l’assistenza ti informerà prima di eseguire qualunque intervento.

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