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Il tuo prodotto Uniz è guasto o non funzionante? Cerca il centro assistenza più vicino a te. Trova assistenza per prodotti Uniz a domicilio. Rivolgersi a un centro assistenza autorizzato Uniz è importante, un tecnico specializzato ha sicuramente le competenze giuste per risolvere in tempi brevi il tuo problema. Ottieni consulenza tecnica, riparazioni in garanzia, sostituzione degli apparecchi non funzionanti o difettosi.  Acquistando un prodotto nuovo da un negozio o rivenditore in Italia avrai sempre garanzia 24 mesi.

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Prodotti e servizi Uniz

stampanti 3D

Garanzia Uniz
La garanzia UNIZ è una garanzia limitata sul prodotto hardware (hardware warranty) che protegge l’acquirente da difetti nei materiali o nella lavorazione del dispositivo. Questa garanzia è valida a partire dalla data di acquisto al dettaglio originale effettuata dal primo proprietario. Per la maggior parte delle stampanti 3D UNIZ (come SLASH, SLASH PRO, SLASH Plus e varianti), il periodo di garanzia standard è di 1 anno dalla data di acquisto. Alcuni modelli consentono anche l’acquisto di estensioni opzionali di garanzia per prolungare la copertura oltre il primo anno.
Cosa COPRE la garanzia UNIZ
La garanzia UNIZ copre i difetti hardware dovuti a materiali difettosi o errori di fabbricazione in condizioni di uso normale del prodotto acquistato.
In concreto, se durante il periodo di garanzia il tuo dispositivo:
presenta guasti elettrici o componenti che non funzionano correttamente
ha malfunzionamenti imputabili a errori di produzione o materiali difettosi
UNIZ può, a sua discrezione:
riparare il prodotto con pezzi nuovi o rigenerati
sostituire l’intero dispositivo con uno nuovo o ricondizionato
offrire un rimborso del prezzo d’acquisto nei casi appropriati
Il prodotto o le parti sostitutive assumono la garanzia residua rimanente, o almeno 90 giorni dalla sostituzione o dalla riparazione, se superiore.

Cosa NON è coperto dalla garanzia UNIZ
È importante sapere che la garanzia UNIZ presenta precise esclusioni. In particolare, NON sono coperti:
Software e Firmware
La garanzia non copre software, firmware o componenti software inclusi o installati, anche se distribuiti insieme all’hardware, né eventuali bug o problemi derivanti dal loro uso.
Danni Esterni e Uso Improprio
UNIZ non è responsabile per:
• danni causati da urti accidentali, cadute o altri incidenti
• danni da acqua, polvere o condizioni ambientali non conformi alle specifiche
• danni derivanti da uso non conforme alle istruzioni del produttore
• danni da sovraccarichi elettrici o condizioni di alimentazione errate
Accessori e Componenti di Terze Parti
La garanzia si applica solo all’hardware UNIZ originale. Componenti o accessori di terze parti inclusi o aggiuntivi potrebbero avere una garanzia separata o non essere coperti.
Uso Non Normale o Modifiche
Se il prodotto è stato:
• modificato o riparato da personale non autorizzato
• alterato o manomesso in modo non previsto
la garanzia potrebbe decadere automaticamente.
Problemi Conseguenti alla Perdita di Dati
La garanzia non copre la perdita di dati, di modelli digitali, file o impostazioni legate all’uso del dispositivo.

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Per beneficiare della garanzia e ottenere assistenza o sostituzione del tuo prodotto UNIZ, è necessario seguire la procedura RMA. Ecco come fare:
Preparare la prova d’acquisto
Ti servirà:
• la fattura o lo scontrino originale
• il numero d’ordine
• eventuali dati di registrazione del prodotto
Questa documentazione è essenziale per aprire un reclamo in garanzia.
Documentare il problema
Descrivi il problema in modo chiaro e preciso, e se possibile allega:
foto del difetto
video che mostra il malfunzionamento
Questo aiuta il supporto tecnico a verificare l’eventuale difetto più rapidamente.
Contattare il supporto UNIZ
Invia una richiesta al team di assistenza ufficiale via email a support@uniz.com oppure utilizza il modulo di supporto sul sito UNIZ.
Indica:
• modello del prodotto
• numero di serie
• descrizione completa del problema
• allegati utili (foto/video)
• prova d’acquisto
Ricevere il numero RMA
Se la richiesta è accettata, UNIZ ti fornirà un numero RMA insieme alle istruzioni su come spedire il prodotto per l’analisi o la riparazione.
Importante: il prodotto deve essere restituito con il numero RMA chiaramente indicato sulla confezione o nella documentazione allegata. Resi senza RMA non vengono generalmente accettati.
Spedizione del prodotto
Assicurati di:
• imballare la macchina o il componente in modo sicuro, utilizzando preferibilmente l’imballo originale
• includere il numero RMA e la prova d’acquisto
• affidare il pacco a un corriere tracciabile

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