Assistenza Vankyo - vendita e installazione

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Il tuo prodotto Vankyo è guasto o non funzionante? Cerca il centro assistenza più vicino a te. Trova assistenza per prodotti Vankyo a domicilio. Rivolgersi a un centro assistenza autorizzato Vankyo è importante, un tecnico specializzato ha sicuramente le competenze giuste per risolvere in tempi brevi il tuo problema. Ottieni consulenza tecnica, riparazioni in garanzia, sostituzione degli apparecchi non funzionanti o difettosi.  Acquistando un prodotto nuovo da un negozio o rivenditore in Italia avrai sempre garanzia 24 mesi.

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Prodotti e servizi Vankyo

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Garanzia Vankyo
Il marchio Vankyo offre una garanzia ingegnerizzata per proteggere i clienti da difetti di fabbricazione e malfunzionamenti del prodotto acquistato. I principali punti di copertura includono:
Garanzia standard di 24 mesi per molti prodotti (come proiettori LCD/DLP e dispositivi audio) acquistati tramite il sito ufficiale o rivenditori autorizzati.
Copertura dei difetti di qualità, con riparazione o sostituzione del prodotto difettoso (o equivalente) a discrezione di Vankyo.
Supporto tecnico “lifetime” incluso, per problemi relativi a setup, connettività e troubleshooting.
30 giorni soddisfatti o rimborsati per i resi non legati a difetti, con condizioni specifiche su imballaggio e componenti.
Nota: Per prodotti acquistati da piattaforme terze (es. marketplace non ufficiali), contatta direttamente il rivenditore per informazioni sulla garanzia.

Cosa non è coperto dalla garanzia Vankyo
Anche se la garanzia Vankyo è piuttosto generosa, ci sono esclusioni fondamentali che è importante conoscere:
Non sono coperti da garanzia:
• Prodotti privi di prova d’acquisto valida.
Prodotti rubati o persi.
Danni dovuti a uso improprio o accidentale (es. cadute, temperature estreme, esposizione ad acqua).
Danni causati da riparazioni non autorizzate o interventi da terzi.
• Prodotti con garanzia scaduta.
Danni estetici o usura normale dei componenti.
Batterie, a meno che non siano difettose dalla produzione.
In pratica, la garanzia copre solo difetti di fabbricazione: non sostituisce prodotti usurati o danneggiati dall’utente.

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
L’RMA è essenziale per avviare una richiesta di assistenza in garanzia. Ecco il processo tipico:
Trova la prova d’acquisto:
• Numero ordine dal sito ufficiale
• Fattura o scontrino datato
• Documento dell’acquisto da rivenditore autorizzato
Contatta il supporto Vankyo:
Invia una email a support@ivankyo.com descrivendo il problema con foto o video del difetto.
Documenta il difetto:
• Serial number del prodotto
• Foto/video che mostrano il malfunzionamento
Attendi la risposta e l’RMA:
Se il problema è coperto, riceverai un numero RMA e le istruzioni su come restituire il prodotto per la verifica o sostituzione.
Spedisci il prodotto:
• Usa il RMA per spedire il dispositivo (a volte con etichetta fornita da Vankyo).
• Conserva tracciabilità della spedizione fino a riparazione o sostituzione.
RMA valido solo se richiesto prima di restituire l’oggetto. Senza RMA, la garanzia può essere annullata o rifiutata.

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