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Il tuo prodotto Victure è guasto o non funzionante? Cerca il centro assistenza più vicino a te. Trova assistenza per prodotti Victure a domicilio. Rivolgersi a un centro assistenza autorizzato Victure è importante, un tecnico specializzato ha sicuramente le competenze giuste per risolvere in tempi brevi il tuo problema. Ottieni consulenza tecnica, riparazioni in garanzia, sostituzione degli apparecchi non funzionanti o difettosi.  Acquistando un prodotto nuovo da un negozio o rivenditore in Italia avrai sempre garanzia 24 mesi.

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Prodotti e servizi Victure

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Garanzia Victure
La garanzia ufficiale di Victure è una garanzia limitata offerta dal produttore per proteggerti da difetti di materiali e difetti di fabbricazione.
Secondo la politica ufficiale, Victure garantisce che, se usi il dispositivo come previsto, non presenti difetti legati ai materiali o alla realizzazione per un periodo di 12 mesi dalla data di acquisto.
In particolare, la garanzia Victure include:
Difetti di materiale o di fabbricazione riscontrati entro 12 mesi dalla data di acquisto.
Riparazione o sostituzione gratuita del dispositivo o delle parti difettose, a discrezione di Victure.
Estensione della garanzia sul prodotto sostituito o riparato: il dispositivo sostituito o riparato è coperto per almeno 3 mesi aggiuntivi o per il tempo rimanente della garanzia originale (quale dei due è più lungo).
La garanzia si applica solo al primo acquirente finale e per prodotti acquistati da venditori autorizzati o dal sito ufficiale di Victure.
La garanzia di Victure non copre il corretto funzionamento ininterrotto o senza errori, né può garantire che il dispositivo sia compatibile o libero da malfunzionamenti causati da altri fattori esterni.

Cosa NON è coperto dalla garanzia Victure
La garanzia limitata di Victure non copre tutti i tipi di danno o difetto. Anche se ti protegge in caso di problemi di qualità, ci sono importanti esclusioni da conoscere.
Le principali esclusioni della garanzia Victure sono:
Normale usura del prodotto e deterioramento dovuto al tempo o all’uso regolare (ad esempio batterie degradate).
Danni causati da uso improprio, abuso fisico, urti o cadute.
Danni causati da modifiche non autorizzate o tentativi di riparazione fai-da-te.
Danni causati da negligenza, manutenzione inadeguata o condizioni estreme (es. acqua, polvere, calore eccessivo).
Prodotti acquistati da venditori non autorizzati o marketplace non ufficiali, che possono non essere coperti dalla garanzia.
Problemi software o malfunzionamenti causati da configurazioni errate o incompatibilità.
Inoltre, la garanzia non è trasferibile: è valida solo per l’acquirente originale del prodotto.

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Passaggi per richiedere un RMA con Victure
Conserva la prova d’acquisto
Prima di tutto, assicurati di avere:
• la fattura o ricevuta d’acquisto
• il numero dell’ordine
• la data in cui è stato acquistato il prodotto
Questi sono fondamentali per verificare la validità della garanzia.
Contatta l’assistenza clienti Victure
Invia una email al servizio assistenza di Victure a: service@govicture.com o usa il modulo di contatto presente sul sito ufficiale.
Nella tua richiesta includi:
• modello del prodotto
• numero d’ordine
• descrizione dettagliata del problema
• eventuali foto o video che mostrano il difetto
Inserisci il numero d’ordine soprattutto nell’oggetto o nel primo paragrafo della tua email, così da accelerare la verifica.
Richiedi l’autorizzazione RMA
Se dall’assistenza confermano che il tuo problema è coperto da garanzia, riceverai un numero RMA e le istruzioni su dove e come spedire il prodotto per l’assistenza. Il numero RMA deve essere riportato in modo chiaro sulla confezione del reso.
Spedisci il prodotto con imballaggio adeguato
Assicurati di:
• imballare correttamente il dispositivo
• includere il numero RMA sulla confezione
• allegare la prova d’acquisto
Una corretta preparazione spedizione evita ritardi o resi rifiutati.

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