Assistenza Walimex - vendita e installazione

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Il tuo prodotto Walimex è guasto o non funzionante? Cerca il centro assistenza più vicino a te. Trova assistenza per prodotti Walimex a domicilio. Rivolgersi a un centro assistenza autorizzato Walimex è importante, un tecnico specializzato ha sicuramente le competenze giuste per risolvere in tempi brevi il tuo problema. Ottieni consulenza tecnica, riparazioni in garanzia, sostituzione degli apparecchi non funzionanti o difettosi.  Acquistando un prodotto nuovo da un negozio o rivenditore in Italia avrai sempre garanzia 24 mesi.

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Prodotti e servizi Walimex

lenti, teleobiettivi, treppiedi, accessori fotografia

Garanzia Walimex
Durata della garanzia
I prodotti Walimex sono tipicamente venduti con garanzia ufficiale di almeno 24 mesi per i consumatori finali, anche se alcune categorie possono avere periodi che vanno dai 12 ai 36 mesi a seconda del modello e del rivenditore.
La garanzia copre difetti di materiali e di fabbricazione.
È valida se il prodotto è acquistato da rivenditori autorizzati o distributori ufficiali in Europa o tramite canali ufficiali.
Garanzia aggiuntiva (opzionale)
Cosa NON è coperto dalla garanzia Walimex
Come per la maggior parte dei prodotti fotografici, la garanzia non copre:
• Danni causati da urti, cadute, liquidi o uso improprio.
• Segni di usura estetica non legati a un difetto funzionale.
• Modifiche o riparazioni non autorizzate.
• Parti consumabili (quali batterie o lampade).

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Verifica preliminare della garanzia
Conserva la prove di acquisto: fattura, scontrino o conferma ordine.
Controlla la durata della garanzia indicata dal rivenditore o nel manuale.
Identifica modello e codice prodotto prima di contattare l’assistenza.
Contatta l’assistenza del marchio o il rivenditore
Walimex non pubblica un portale RMA centralizzato su un sito ufficiale internazionale, ma è possibile contattare il servizio clienti del negozio o distributore in cui si è acquistato il prodotto.
Molti rivenditori indicano che i prodotti includono:
• Garanzia 2 anni per privati.
• Centri di assistenza ufficiali in Italia o Europa.
• Prodotti e ricambi originali.
Esempio di contatto:
Se la vendita è avvenuta tramite shop locale o online (ad esempio su Yeppon o negozi specializzati), puoi aprire una richiesta di assistenza tramite il servizio clienti indicato nella conferma d’ordine.
Ottenere il numero RMA
Una volta contattato il supporto:
Descrivi il problema con dettagli chiari (ad esempio: “treppiede difettoso, non si blocca correttamente”).
Includi prove fotografiche o video del malfunzionamento.
Fornisci numero d’ordine e numero di serie del prodotto.
Se la richiesta è accettata, riceverai un numero RMA ufficiale da inserire sulla documentazione di reso.
Importante: non spedire il prodotto prima di avere l’autorizzazione RMA, altrimenti il reso potrebbe essere respinto o considerato non coperto da garanzia.
Preparare il prodotto per la spedizione
Per la restituzione del prodotto difettoso:
Imballa l’articolo con cura nella confezione originale, se possibile.
Inserisci una copia della prova d’acquisto e la comunicazione con il supporto (email/RMA).
Segui le istruzioni del rivenditore o centro assistenza per la spedizione tracciata.
Verifica e intervento dell’assistenza
Una volta che il prodotto arriva al centro assistenza:
Il centro verificherà la conformità del difetto alla garanzia.
Se il problema è coperto, il prodotto sarà riparato o sostituito senza costi aggiuntivi.
In alcuni casi potrebbe essere proposta una sostituzione equivalente se la riparazione non è possibile.

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